Zusammenfassung
Der vorliegende Artikel zeigt die Praxisrelevanz von Recommender-Systemen im Kontext von Kundenportalen auf, vermittelt einen Überblick zu deren unterschiedlichen funktionalen und technischen Ausprägungen und erörtert die Fallstricke bei der Implementierung von Recommender-Systemen. Darüber hinaus werden branchenspezifische Anwendungsbedingungen bei der Einführung von Recommender-Systemen exemplarisch betrachtet.
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Literatur
Siehe hierzu den fachlich grundlegenden und im Ton euphorischen Artikel aus dem Jahr 1999 von J. Ben Schafer/Joseph Konstan/John Riedl: Recommender Systems in E-Commerce, in: ACM,Conference on Electronic Commerce (1999), S. 158–166.
Siehe auch die Definition von J. Ben Schafer, Joseph A. Konstan, John Riedl: E-Commerce Recommendations Applications, in: Journal of Data Mining and Knowledge Discovery, Vol. 5 (2000), S. 115–152, hier S. 115: „Recommender systems are used by E-Commerce sites to suggest products to their customers and to provide consumers with information to help them decide which product to purchase.“ E-Commerce ist im Kontext dieses Aufsatzes allgemeiner, nämlich auch in Hinblick auf die Vermittlung von Inhalten zu sehen.
Abdi Scheybani: Online-Marketing. Zurück in die Zukunft, in: Technologie und Management, 7/8, 2002, S. 12–15.
Claudia Frielitz/Dr. Hajo Hippner/Stephan Martin/Prof. Dr. Klaus Wilde: eCRM — Kundenbindung im Internet, in: eCRM — Innovative Kundenbindung im Internet, 2001, S. 9–36, hier S.23.
Peter Gentsch: Personalisierung der Kundenbeziehungen im Internet — Methoden und Technologien, S. 266–307, hier 291 f.
Al Manur Rashid/Istvan Albert/Dan Cosley/Shyoung K. Lam/Sean M. McNee/Joseph A. Konstan/John Riedl: Getting to Know You: Learning New User Preferences in Recommender Systems, in: Proceeding of the 2002 International Conference on Intelligent User Interfaces, San Francisco, S. 127–134 ff.
Greg Linden/Brent Smith/Jeremy York: Amazon.com Recommendations: Item-to-item Collaborative Filtering, in: IEEE Internet Computing, January/February 2003, S. 76–80.
Kai Riemer/Stefan Klein: Potenziale und Herausforderungen der Personalisierung im Internet-Handel, in: Web Mining. Informationen für das E-Business (2002), S. 49–61.
Zur mobilen Anwendung vgl. Bradley N. Miller/Istvan Albert/Shyong K. Lam/Joseph A. Konstan/John Riedl: MovieLens Unplugged: Experiences with an Occasionally Connected Re-commender System, in: Proceeding of the 2002 International Conference on Intelligent User Interfaces, San Francisco, S. 263–266.
Vgl. hierzu Werner Reinartz/V.Kumar: The Mismanagement of Customer Loyalty, in: Harvard Buisness Review, July 2002, Reprint, S. 4–12
Zum hybriden Einsatz von Collaborativen und content-basierten Verfahren vgl. auch Stuart E. Middleton: Capturing knowledge of user preferences with recommender systems, University of Southampton 2001.
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Scheybani, A. (2004). Recommender-Systeme in Kundenportalen — von der Revolution zur Evolution. In: Gentsch, P., Lee, S. (eds) Praxishandbuch Portalmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84537-5_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84537-5_10
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-12454-6
Online ISBN: 978-3-322-84537-5
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