Rückblick auf die Zielsetzung

Zusammenfassung

Erfolgreiches Marketing bedeutet das Beachten der vier Elemente des Marketingy:

• Marketingziele sind auf Markterfordernisse, auf Kundenwünsche auszurichten. Sie sind mit Unternehmensgrundsätzen und außerbetrieblichen Einflußgrößen technologischer, soziokultureller, ökonomischer, rechtlicher, politischer Art in Einklang zu bringen. Sie haben Verhaltensweisen der Kunden, Mitbewerber, Händler und Lieferanten zu berücksichtigen.

  Nicht zuletzt haben Marketingziele Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter eines Unternehmens zu beachten.

• Marketingentscheidungen erfordern eine systematische Marketingforschung, die Bereitstellung außer- und innerbetrieblicher Informationen. Das Marketinginformationssystem hat den Ansprüchen an Qualität, Quantität und Aktualität der Informationen sowie eines zielgerichteten Informationsaustauschs zu genügen.

• Der Marketingerfolg ist von einer Vielzahl zusammenwirken- der Marketinginstrumente, dem Marketing-Mix, abhängig.

  • Im Produkt-Mix sind folgende Ziele nicht aus den Augen zu verlieren: kundensegmentorientierte Produktqualität, marktgerechtes Produktions- und Dienstleistungsprogramm, flexible Reaktion auf veränderte Markt- und Kundenerfordernisse, optimales Preis-/Leistungsverhältnis einschließlich der Vertragskonditionen, des Services, der Kundenberatung und -betreuung.

  • Im Distributions-Mix sind die Entscheidungen über die Distributionsorgane und das logistische Distributionssystem auf die Qualität der Kundenkontakte, auf schnelle und flexible Erfüllung der Kundenwünsche auszurichten.

  • Das Kommunikations-Mix: die Verkaufsförderung (Sales Promotion), die Absatzwerbung, die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) unterstützt die Marketingstrategie durch Pflegen des Kontaktes mit Kunden und der Öffentlichkeit, durch Information, Beratung, Imageförderung.

• Marketing-Controlling überprüft systematisch Marketingziele, -strategien, Marketing-Mix-Planungen, -aktionen, -prozesse und -organisation. Marketing-Controlling wirkt an Zielvereinbarungen mit, es überprüft die Zielerreichung, um Planabweichungen rechtzeitig zu erkennen, zu analysieren. Dadurch kann veränderten Bedingungen frühzeitig Rechnung getragen werden.