Die Marketingstrategie

Zusammenfassung

Telemarketing bietet heute eine Fülle von Möglichkeiten. Per Telefon können Informationen eingeholt, Adressen qualifiziert, Termine für die Außendienstmitarbeiter vereinbart, Produkte und Dienstleistungen direkt verkauft, Aufträge entgegengenommen, Informationsdienste bereitgestellt, Cross-Selling betrieben, Aufträge erhöht, Verträge verlängert werden und, und, und ...

Obwohl Telemarketing auch dazu geeignet ist, schnell und effektiv ein ganz bestimmtes Ziel zu erreichen, funktioniert es doch am besten als ein Baustein Ihres globalen Marketingplans.

„Ich warte auf deinen Anruf, aber das Telefon schweigt. Ich sitze davor und denke: ‘Warum rufst du nicht selber an?’ Ich nehme den Hörer und wähle die Nummer. Es macht tuuut, die ganze Zeit. Ich halte den Hörer zehn Minuten, fünfzehn Minuten, aber du gehst nicht ran. Ich lege auf. Plötzlich klingelt die Haustür, ich mache auf und du stehst vor mir. Ich falle dir in die Arme und freue mich, dabei schaue ich auf das Telefon und denke: ‘Du hast mich zum Narren gehalten. ’“

(Doris Kuhlmann, MenschensKinder, Ausgabe Nr. 6, 1986)