Zusammenfassung
Nach 70 Jahren Erfahrungen im Qualitätsmanagement läßt sich ein ganz wesentlicher Punkt ausmachen, der für viele Unternehmen noch immer eine große Schwierigkeit bei der Umsetzung darstellt: Qualität läßt sich nicht durch einzelne Programme oder Initiativen erreichen, sondern nur, wenn das Bemühen um Qualität, Kundenorientierung und eine unternehmensweite Ausrichtung am Kundennutzen zum fest verankerten Grundprinzip des Handelns für das Unternehmen wird.
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© 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Erhard, R.U. (1999). Eine Qualitätskultur im Unternehmen schaffen. In: Best Services. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82776-0_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82776-0_5
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Print ISBN: 978-3-322-82777-7
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