Zusammenfassung
Um Beiträge von Anwendern im Innovationsprozess nutzen zu können, müssen Hersteller mit Anwendern interagieren.377 Gegenstand dieses Kapitels ist daher die Gestaltung der Schnittstelle zwischen Anwendern und Herstellern im Innovationsprozess radikaler Innovationen. Hierbei werden theoretisch-konzeptionelle Überlegungen angestellt, welche Interaktionsformen zwischen Anwendern und Herstellern bei hochgradigen Innovationen erforderlich sind. Das Kapitel gliedert sich wie folgt. Zunächst werden relevante theoretische Bezüge eingeführt (Abschnitt I.7.1). Im Anschluss erfolgt ein Überblick über zentrale Gestaltungsvariablen einer Interaktion zwischen Anwendern und Herstellern (Abschnitt I.7.2). Darauf aufbauend werden für jede Gestaltungsvariable theoretisch-konzeptionelle Überlegungen darüber angestellt, welche konkrete Ausgestaltung im Innovationsprozess radikaler Innovationen geeignet bzw. erforderlich ist. Hierzu werden Propositionen formuliert, die als Bezugspunkt für die empirische Untersuchung in dieser Arbeit fungieren (Abschnitte I.7.3 — I.7.6). Das Kapitel schließt mit einer Zusammenfassung (Abschnitt I.7.7).
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Vgl. Tushman/Nadler (1980), S. 91 ff.
Vgl. Gales/Mansour-Cole (1995), S. 81 f.
Der Ressourcenabhängigkeitsansatz wurde entscheidend durch die Arbeiten von ALDRICH, PFEFFER und SALANCIK geprägt (Vgl. Aldrich (1976); Pfeffer/Salancik (1978); Pfeffer (1987)).
Vgl. Pfeffer (1987), S. 26; Sheppard (1995), S. 33 ff.
Vgl. Pfeffer/Salancik (1978), S. 43.
Vgl. Homburg (2000), S. 54 f.
Vgl. Pfeffer/Salancik (1978), S. 45.
Vgl. Scott (1992), S. 197.
Vgl. Homburg (2000), S. 54.
Vgl. Pfeffer/Salancik (1978), S. 42.
Vgl. Pfeffer/Salancik (1978), S. 45 f.
Vgl. Gruner (1996), S. 73 f.; Lüthje (2000b), S. 90 ff.
Vgl. Weis/Steinmetz (1995), S. 76 ff.; Kroeber-Riel (1992), S. 661 ff.; Carson et al. (2001), S. 73 ff.
Vgl. Grund (1998), S. 45 f.
Vgl. Gales/Mansour-Cole (1995), S. 81 f.; Gruner (1996), S. 73; Karle-Komes (1997), S. 414.
Vgl. Castiglioni (1994), S. 64; O’Connor (1998), S. 152 f.; Leonard/Sensiper (1998), S. 122; Trommsdorf/Binsack (1999), S. 115; Trott (2001), S. 119.
Vgl. Holt et al. (1984), S. 74 ff.; Geschka/Herstatt (1999), S. 2.
Vgl. Schoormans et al. (1995), S. 156 f.; Urban et al. (1996a), S. 50.
Vgl. Böhler (1992), S. 85 f.; Weis/Steinmetz (1995), S. 80; Hüttner/Schwarting (2002), S. 74
Vgl. Böhler (1992), S. 85; Kroeber-Riel (1992), S. 530; Kepper (1994), S. 32 ff.; Carson et al. (2001), S. 73 ff.; Shmuel/Tyre (2001), S. 57 ff.
Vgl. Böhler (1992), S. 85; Kroeber-Riel (1992), S. 530; Shmuel/Tyre (2001), S. 57 ff.; Hüttner/Schwarting (2002), S. 76 f. Siehe hierzu auch Erkenntnisse aus der Kommunikationsforschung (Vgl. z.B. McQuail (1987), S. 337 f.; Frey et al. (1991), S. 29 ff).
Vgl. Castiglioni (1994), S. 64 ff.; Ulrich/Eppinger (1995), S. 33 ff.
Vgl. Lynn et al. (1996), S. 15 ff; O’Connor (1998), S. 158.
Vgl. Kroeber-Riel (1992), S. 547 ff; Kepper (1994), S. 114; Leonard/Rayport (1997), S. 104 f.; Leonard (1998), S. 194; Carson et al. (2001), S. 133; Leonard (2002), S. 93.
Vgl. Ulrich/Eppinger (1995), S. 50.
Vgl. Wieandt (1994), S. 24. WIEANDT spricht hierbei von unkodifiziertem Wissen; von Hippel (1994), S. 430; von Hippel (1998), S. 630; Mascitelli (2000), S. 181 ff.
Vgl. Zaltman/Coulter (1995), S. 37 ff; Ulrich/Eppinger (1995), S. 50; Leonard/Rayport (1997), S. 107 f.; Leonard (1998), S. 194; Jenner (2000), S. 135; Kärkkäinen et al. (2001), S. 393; Herstatt (2001), S. 17.
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 19 ff; Leonard/Rayport (1997), S. 108; Leonard (1998), S. 194 ff; siehe hierzu auch Jenner (2000), S. 138.
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 21; Leonard/Rayport (1997), S. 107 f.; Leonard-Barton/Doyle (1996), S. 177 ff; Leonard (1998), S. 198 f.
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 19; Leonard-Barton/Doyle (1996), S. 177 ff.; Friar/Balachandra (1999), S. 39.
Vgl. Leonard (1998), S. 195.
Zukünftige Bedürfnisse können wiederum eine Quelle für hochgradig innovative Ideen sein (Vgl. von Hippel (1986), S. 791 ff.)
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 19; Rifkin (1994), S. 10 f.; Leonard/Rayport (1997), S. 105 ff.; Leonard (1998), S. 194.
Vgl. Leonard/Rayport (1997), S. 104.
Vgl. Leonard/Rayport (1997), S. 105.
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 19; Leonard/Rayport (1997), S. 108 ff.; Leonard (1998), S. 195.
Die Grundlage für dieses Beispiel stellt ein Innovationsprojekt der Firma NORTEL NETWORKS dar. Siehe hierzu Nortel (2000).
Vgl. Mack/Montaniz (1994), S. 301 f.; Hemmerling (1998), S. 35 f.; Jenner (2000), S. 138.
Vgl. Veryzer (1998b), S. 144 ff.
Vgl. Mack/Montaniz (1994), S. 301 f.; Hemmerling (1998), S. 35.
Vgl. Veryzer (1998b), S. 144 f.
Vgl. Wieandt (1994), S. 24; von Hippel (1994), S. 430; von Hippel (1998), S. 630; Mascitelli (2000), S. 181 ff.
Vgl. Ambrosini (2001), S. 813. AMBROSINI kennzeichnet tazites Wissen anhand von vier Eigenschaften: (1) tazites Wissen ist schwer kodifizierbar, (2) tazites Wissen ist personengebunden, (3) tazites Wissen beschreibt einen Prozess, (4) tazites Wissen ist kontextspezifisch (Vgl. Ambrosini (2001), S. 812 f.).
Vgl. Leonard/Sensiper (1998), S. 114; Mascitelli (2000), S. 181 ff.; Hage/Hollingsworth (2000), S. 978. Siehe hierzu auch die Ausführungen in Gliederungspunkt I.3.2.4.
Vgl. Day (1994), S. 10; Leonard/Sensiper (1998), S. 123; Mascitelli (2000), S. 183.
Vgl. Leonard/Sensiper (1998), S. 114 f.
Vgl. Nonaka (1994), S. 19; Senker (1995), S. 429; Leonard/Sensiper (1998), S. 120; Madhavan/Grover (1998), S. 7; Rüdiger/Vanini (1998), S. 469; Mascitelli (2000), S. 189 ff.; Krogh et al. (2000), S. 82 ff; Ambrosini(2001), S. 823 ff.
Vgl. Krogh et al. (2000), S. 83.
Vgl. Castiglioni (1994), S. 64 ff; Leonard/Sensiper (1998), S. 116 ff; Hage/Hollingsworth (2000), S. 978; Mascitelli (2000), S. 181 ff.
Vgl. Mascitelli (2000), S. 187 ff.
Vgl. Leonard-Barton (1994), S. 19; Leonard/Rayport (1997), S. 108 ff.
Vgl. Leonard/Rayport (1997), S. 108 ff; siehe hierzu auch Kepper (1994), S. 115 f. sowie Carson et al. (2001), S. 137 f.
Vgl. Rüdiger/Vanini (1998), S. 473; Leonard/Sensiper (1998), S. 121; Madhavan/Grover (1998), S. 7.; Hage/Hollingsworth (2000), S. 978; Krogh et al. (2000), S. 82 ff.
Vgl.Wieandt(1994),S.24.
Der Begriff „microcommunity of knowledge“im Zusammenhang mit dem Transfer taziten Wissens stammt von Krogh et al. (2000), S. 83.
Siehe hierzu relevante Arbeiten aus der Organisationstheorie, wonach hohe Informationsinterdependenzen einer kontinuierlichen Form der Zusammenarbeit bedürfen (Vgl. March/Simon (1958), S. 159; Perrow (1970), S. 80 f.; Saavedra et al. (1993), S. 61).
Vgl. Gemünden (1981), S. 345 f. u. S. 444. In der Studie werden komplexe Entscheidungsprozesse zur erstmaligen Implementierung von EDV-Anlagen untersucht. Die Studie von GEMÜNDEN ist im Kontext dieser Arbeit insofern relevant, als es sich um Problemlösungsprozesse handelt, die sowohl aus Sicht des Herstellers als auch aus Sicht des Anwenders hochgradig neu waren.
Vgl. Gemünden (1980), S. 27.
Vgl. Brockhoff (1997), S. 365; Lüthje (2000b), S. 102.
Vgl. Lüthje (2000b), S. 101 f.
Vgl. von Hippel (1994), S. 432 ff.
VON HIPPEL definiert den Begriff „sticky information“anhand des Kriteriums der Kosten, die erforderlich sind, um Informationen von einem Informationssender an den Informationsempfänger so zu übertragen, dass sie von dem Informationsempfánger auch genutzt werden können. Sind diese Kosten hoch, so handelt es sich um „sticky information“(Vgl. von Hippel (1994), S. 430). Das entscheidende Kriterium bei dem Begriff „sticky information“sind somit die Transferkosten. Neben den Eigenschaften der Information selbst bezieht VON HIPPEL zusätzlich die Eigenschaften des Informationssenders sowie des Informationsempfängers in die Betrachtung mit ein, weil beide Faktoren Einfluss auf die Transferkosten nehmen können (Vgl. von Hippel (1994), S. 430). Zu den Faktoren, die Informationen „sticky“machen, zählt VON HIPPEL: (1) Die Eigenschaften der Information selbst. So sind tazite Informationen als „sticky“zu bezeichnen, weil sie hohe Transferkosten induzieren. Tazite Informationen sind somit eine Teilmenge des Begriffes „sticky information“: Jede tazite Information ist „sticky“, aber nicht jede „sticky information“ist notwendigerweise auch tazit. (2) die Anzahl der zu transferierenden Informationen. Je mehr Informationen übertragen werden müssen, desto höher sind die Transferkosten. (3) fehlendes, verwandtes Wissen auf Seiten des Informationsempfángers (Vgl. von Hippel (1994), S. 430 f.).
Vgl. von Hippel (1994), S. 431 f.
Zur Bedeutung von latenten Bedürfnissen und tazitem Anwenderwissen im Kontext radikaler Innovationen siehe Gliederungspunkt I.3.2.4 in dieser Arbeit.
Vgl. von Hippel (1994), S. 435 f. Die Erklärung einer solchen arbeitsteiligen Interaktion zwischen Anwendern und Herstellern aufgrund von „sticky information“auf Seiten der Anwender ist empirisch belegt (Vgl. von Hippel (1998), S. 631 ff.).
Vgl. von Hippel (1994), S. 435 f.
Vgl. von Hippel (1994), S. 432 ff.
Vgl. von Hippel (1994), S. 433. Die Transferkosten, die durch die Übertragung der entwickelten „Teillösungen“auf die jeweils andere Seite entstehen, sind hierbei geringer als die Transferkosten, die durch eine gemeinsame Problemlösung verursacht werden.
Vgl. von Hippel (1994), S. 435 f.
Vgl. Lynn et al. (1996), S. 15 ff.
Siehe hierzu relevante Arbeiten aus der Organisationstheorie, wonach punktuelle Interaktionen in Situationen vorteilhaft sind, in denen (1) eine Unabhängigkeit von Informationen anderer Akteure für eigene Problemlösungen vorliegt, (2) eine Notwendigkeit unter den Akteuren besteht, in zeitlich diskreten Abständen Informationen hinsichtlich der eigenen Problemlösungen auszutauschen (Vgl. March/Simon (1958), S. 158 f.; Perrow (1970), S. 80 f.; Saavedra et al. (1993), S. 62 f.).
Vgl. Gales/Mansour-Cole (1995), S. 98; eine Beschreibung der Studie von GALES/MANSOUR-COLE findet sich im Gliederungspunkt I.4.2.2 dieser Arbeit.
Für diese Sichtweise werden folgende Argumente angeführt: (1) Zu Beginn eines Innovationsprojektes sind die Ziele noch vage definiert. Ebenso bestehen zu Beginn eines Projektes noch zahlreiche Entscheidungsalternativen. (2) Zu Beginn eines Projektes werden zahlreiche Funktionsbereiche eingebunden, was zu einer Vielzahl unterschiedlicher Sichtweisen führt. (3) Durch eine zunehmende Fokussierung im Verlaufe des Innovationsprozesses nehmen die Unsicherheiten ab (Vgl. hierzu z.B. Ancona/Caldwell (1987), S. 199 ff.; Clark/Fujimoto (1989), S. 27 f.; Cooper (1990), S. 50 f.).
Für diese Sichtweise werden folgende Argumente angeführt: (1) Auftreten neuer Fragen im Verlauf des Innovationsprozesses, an die in früheren Phasen noch nicht gedacht worden ist. (2) Input unterschiedlicher Funktionsbereiche ist erst in späteren Phasen möglich; damit erhöht sich die Anzahl unterschiedlicher Sichtweisen erst in späteren Phasen (3) Erhaltung einer Flexibilität hinsichtlich des Designs bzw. der Produktion, was Unsicherheiten in spätere Phasen des Innovationsprozesses verlagert (Vgl. hierzu Gersick (1988), S. 33; Kanter (1988), S. 170 f.; Steele (1989), S. 267; Gales et al. (1992), S. 309).
Vgl. hierzu Fleck (1997), S. 390 ff.
Vgl. Fleck (1997), S. 385.
Vgl. Fleck (1997), S. 385. Informationen über das weitere Vorgehen in einem Projekt sind beispielsweise an keinen spezifischen Kontext gebunden.
Vgl. von Hippel (1994), S. 431.
Vgl. Lynn et al. (1996), S. 16 ff; Veryzer (1998a), S. 316.
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Lettl, C. (2004). Interaktionsdimension — Interaktion mit Anwendern bei radikalen Innovationen. In: Die Rolle von Anwendern bei hochgradigen Innovationen. Forschungs-/Entwicklungs-/Innovations-Management. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81734-1_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81734-1_7
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8082-1
Online ISBN: 978-3-322-81734-1
eBook Packages: Springer Book Archive