Zusammenfassung
Das Konzept des Beziehungsmarketing oder Relationship Marketing (RM) wurde von Berry32 in die Literatur eingeführt und hat sich seitdem zu einem der Schlüsselthemen in der Marketingforschung entwickelt.33 Im deutschsprachigen Raum hat sich insbesondere Diller34 intensiv mit diesem Thema auseinander gesetzt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Bromberger, J. (2004). Begriffliche Einordnung. In: Internetgestütztes Customer Relationship Management. Kundenmanagement & Electronic Commerce. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81714-3_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81714-3_2
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8056-2
Online ISBN: 978-3-322-81714-3
eBook Packages: Springer Book Archive