Zusammenfassung
In den vergangenen zehn Jahren hat der sog. Dritte Sektor zunehmend an wirtschaftlicher und sozialer Bedeutung gewonnen (vgl. Anheier 2000, S. 15). Begrifflich wird der Nonprofit-Sektor entsprechend dem international bedeutenden John Hopkins Comparative Nonprofit Sector Project über die Merkmale Mindestgrad an Formalisierung, nicht staatlich, nicht gewinnorientiert, Mindestmaß an Selbstverwaltung und Entscheidungsautonomie und Minimum an Freiwilligkeit abgegrenzt (vgl. Badelt 1999, S. 8ff.). Die Internationale Standardklassifikation der NPOs (ICNPO) unterteilt den Nonprofit Sektor in sechs Arbeitsbereiche: Kultur und Erholung, Bildung und Forschung, Gesundheitswesen und Katastrophenhilfe, Soziale Dienste, Umweltdienste und sog. andere Leistungsbereiche (vgl. Badelt 1999, S. 78–83).
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Literaturverzeichnis
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Klausegger, C., Scharitzer, D. (2003). Zum Stand der Kundenzufriedenheitsforschung in österreichischen Nonprofit-Organisationen — Ausgewählte Ergebnisse aus dem Gesundheits- und Pflegebereich. In: Fließ, S. (eds) Tendenzen im Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81669-6_2
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