Zusammenfassung
Die Wachstumsdynamik der Unternehmen wird heute immer stärker von Dienstleistungsaktivitäten bestimmt. Für eine erfolgreiche Positionierung im Wettbewerb ist für Industrieunternehmen die klassische Wertschöpfung, wie Beschaffung, Produktion und Absatz, nicht mehr ausreichend. Im Mittelpunkt vieler Hersteller steht die Erweiterung ihrer Angebotspalette um marktfähige Dienstleistungen und die damit einhergehenden Geschäftserwartungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Das quantitative und qualitative Wachstum des Serviceangebots und -bedarfs der Unternehmen erfordert eine Strukturierung des Leistungsprogramms, der Prozesse und der möglichen Organisationsfor men zur Leistungserstellung.
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Downar, P. (2003). Problemstellung und Vorgehensweise. In: Vermarktung industrieller Dienstleistungen. Information — Organisation — Produktion. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81573-6_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81573-6_1
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7903-0
Online ISBN: 978-3-322-81573-6
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