Skip to main content
  • 76 Accesses

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 89.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 89.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturhinweise

  • Ackerschott, Harald (2001): Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb, Kompetenz steigern und Märkte erobern, Wiesbaden 2001.

    Google Scholar 

  • Adam, Dietrich (1997): Investitionscontrolling, 2. Aufl., München, Wien 1997

    Google Scholar 

  • Agnus, P., Patel, P., Harthy, J. (1998): Knowledge Management: Great Concept… But What is It?, in: Information Week 1998.

    Google Scholar 

  • Albach, Horst (1987): Investitionspolitik erfolgreicher Unternehmen, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaftslehre 57. Jg. (1987), S.636–661.

    Google Scholar 

  • Albers, Sönke (1998): Regeln für die Allokation eines Marketing-Budgets auf Produkte oder Marktsegmente, in zfbf, 50. Jg. 1998, S.211–235.

    Google Scholar 

  • Althauser, Ulrich, Tonscheidt-Göstl, Dagmar (2000): Kultur Due Diligence — Erfolgsfaktor bei Fusionen und Akquisitionen, in: Karlsruher Transfer, Heft 22 WS 1999/2000, S.27–34

    Google Scholar 

  • Alvesson, Mats (1995): Management of Knowledge-Intensive Companies, Berlin, New York 1995

    Google Scholar 

  • Amindon, Debra M. (1999): Das stille Erwachen: Innovationsstrategie für die Wissenswirtschaft (Innovation Strategy for the Knowledge Economy), deutsch von Manfred Bornemann und Stefan Fazekas, Frankfurt 1999

    Google Scholar 

  • Andrew, Kris (2001): Internal Marketing of Shared Services: A Necessity Not A Luxury, Brüssel 2001, abgerufen am 6.3.2001 unter http://www.amrop-internaltional.ne.

    Google Scholar 

  • Andritzky, Klaus (1974): Know How für segmentierte Investitionsgütermärkte, in: ASW, Nr. 10/1974, S.76ff

    Google Scholar 

  • Armbruster, Heidi (2000): Instrumente des Wissensmanagements — Analyse und Systematisierung, unveröff. Diplomarbeit, Konstanz 2000

    Google Scholar 

  • Augustin, Siegfried (2000): Der Stellenwert des Wissensmanagement im Unternehmen, in: Wissensmanagement: Informationszuwachs — Wissensschwund?, die strategische Bedeutung des Wissensmanagements, hrsg. von Heinz Mandl und Gabi Reinmann-Rothmeier, München, Wien, Oldenbourg 2000, S.123–136

    Google Scholar 

  • Aulinger, Andreas, Fischer, Dirk (2000): Einige Informationen und Daten zum Wissensmanagement, in Journal für Betriebswirtschaftslehre Nr.5/2000, S.48–71

    Google Scholar 

  • Bach, Norbert, Homp, Christian: Objekte und Instrumente des Wissensmanagement, in: zfo Nr. 3/1998, S.139–146

    Google Scholar 

  • Backhaus, Klaus (1982): Investitionsgüter-Marketing, München 1982

    Google Scholar 

  • Backhaus, Klaus (1992): Messen als Institution der Informationspolitik, in: Handbuch Messemarketing, hrsg. von Karl-Heinz Strothmann, Manfred Busche, Wiesbaden 1992, S.83- 96

    Google Scholar 

  • Bailod, Jürg (1992): Fluktuation bei Computerfachleuten — Eine Längsschnittuntersuchung über die Beziehungen zwischen Arbeitssituationen und Berufsverläufen, Bern, 1992

    Google Scholar 

  • Bartling, Hartwig, Luzius, Franz (1989): Grundzüge der Volkswirtschaftslehre, 7. Überarb. Aufl., München 1989.

    Google Scholar 

  • Barzen, Dietmar (1990): Marketing-Budgetierung, Wirtschaftswiss. Diss., Frankfurt a.M. u.a. 1990.

    Google Scholar 

  • Bauche, Kai (1994): Segmentierung von Kundendienstleistungen, Wirtschaftswiss. Diss., Münster 1994.

    Google Scholar 

  • Baum, Frank (1994): Marktsegmentierung im Handel, Wirtschaftswiss. Diss., Göttingen

    Google Scholar 

  • Bea, Franz Xaver (2000): Wissensmanagement, in WiSt 29 Jg. Heft 7/2000, S.362–367.

    Google Scholar 

  • Bea, Franz Xaver, Haas, Jürgen (1997): Strategisches Management, 2. neu bearb. Aufl., Stuttgart 1997.

    Google Scholar 

  • Bea, Franz Xaver, Scheurer, Steffen (1997): Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil, Tübinger Diskussionsbeitrag, März 1997.

    Google Scholar 

  • Becker, Jochen (1998): Marketing-Konzeption: Grundlagen des strategischen und operativen Marketing-Managements, 6., vollst. Überarb. und erw. Aufl., München 1998.

    Google Scholar 

  • Beiersdorf, Holger (1995): Informationsbedarf und Informationsermittlung im Problemlö- sungsprozess „Stategische Unternehmensplanung”, Wirtschaftswiss. Diss., Hannover

    Google Scholar 

  • Beiz, Otto (2001): Sustainable Marketing, in: IO Management Nr.6/2001, S.24–29.

    Google Scholar 

  • Benes, Georg, Nau, Markus (1994): Überwachung von Produktentwicklungen im Rahmen der Produktplanung, Düsseldorf 1994.

    Google Scholar 

  • Berekoven, Ludwig, Eckert, Werner, Ellenrieder, Peter (1999): Marktforschung: methodische Grundlagen und praktische Anwendung, 8., Überarb. Aufl., Wiesbaden 1999.

    Google Scholar 

  • Berg, Claus (2000): Logistik im virtuellen Markt, in: Der Betriebswirt Nr.3/2000, S.8–11.

    Google Scholar 

  • Berndt, Ralph (1995): Marketing 2: Marketing Politik, 3. vollst. Überarb. und erw. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1995.

    Google Scholar 

  • Berndt, Ralph (1996): Marketing 1. Käuferverhalten, Marktforschung und Marketing- Prognosen, 3., vollst. Überarb. und erw. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1996.

    Google Scholar 

  • Berndt, Ralph (2000): Erfolgreiches Risk-Management von Produktinnovationen, in: Innovatives Management, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 2000, S.243–260.

    Google Scholar 

  • Berndt, Ralph, Kapousouzi, Kiriakoula, Scheck, Christine (2001): Kommunikationspolitik im Internet, in: E-Business Management, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 2001, S.195–210.

    Google Scholar 

  • Berndt, Ralph, Streich, Michael, Scheck, Christine (1999): Trends in das nächste Jahrtausend — Ergebnisse einer empirischen Analyse, in: Management Strategien 2000, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1999, S.3–18.

    Google Scholar 

  • Berry, Leonard L., Parasuraman, Anantharanthan (1999): Dienstleistungsmarketing fängt beim Mitarbeiter an, in: Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, hrsg. von Manfred Bruhn, 2., Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999, S.69–92.

    Google Scholar 

  • Beutin, Nikolas (2000): Customer Value: Die Kundenanforderung des neuen Jahrtausends, in: Management Berater Nr.229/2000, S.20–25.

    Google Scholar 

  • Biesner, Juergen (2001): Wissen optimal nutzen, Kommunikation von implizitem Wissen. Vortrag anlässlich der HR Konferenz „Wissensmanagement für Automobilzulieferer und — hersteiler” vom 11.6.-13.6.2001 in München.

    Google Scholar 

  • Bleicher, Knut (1991): Organisation — Strategien — Strukturen — Kulturen, 2. vollst, bearb. und erw. Aufl., Frankfurt a.M. 1991.

    Google Scholar 

  • Blessing, Dieter, Bach, Volker (2000): Wissensmanagement in Beratungsunternehmen, Gestaltungsmöglichkeiten und Fallbeispiele, in: zfo Jg. 2000 Nr.5, S.268–276.

    Google Scholar 

  • Böhler, Heymo (1977): Methoden und Modelle der Marktsegmentierung, Stuttgart 1977.

    Google Scholar 

  • Böhm, Hans (2000): Instrumente der innerbetrieblichen Information und Kommunikation in: Innerbetriebliche Information und Kommunikation, hrsg. von der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e.V., Düsseldorf, Köln 2000, S.1 1–24.

    Google Scholar 

  • BoschArchiv (2002): Unternehmenswelt: Zuhause auf der ganzen Welt, abgerufen am 18.1.2002 unter http://dx.doi.org/10.1007/s00775-003-0482-3http://www.bosch.de/start/de/archiv/company/.

    Google Scholar 

  • BoschHeute (2001): Informationen 2001, Stuttgart 2001.

    Google Scholar 

  • Botschen, Günther, Mühlenbacher, Hans (1998): Zielgruppenprogramm. Zielgruppenorientierung durch Nutzensegmentierung, in: Handbuch Dienstleistungs-Marketing, hrsg. von Anton Meyer, Stuttgart 1998, S.670–692.

    Google Scholar 

  • Brehm, Marion (2001): Emotionsarbeit und emotionale Kompetenz, in WiSt Heft 7/2001, S.350–354.

    Google Scholar 

  • Brockhoff, Klaus (1999): Wissensbereitstellung einüben, in: Wissenschaftsmanagement Nr.3/1999, S.17–19.

    Google Scholar 

  • Brockhoff, Klaus (1999a): Produktpolitik, 4. neubearb. und erw. Aufl., Stuttgart 1999.

    Google Scholar 

  • Brogini, Marco (1998): Über Kundengruppen zur Marktstruktur: das Modell der Segmentintensität, Wirtschaftswiss. Diss., Bern 1998.

    Google Scholar 

  • Bruhn, Manfred (1992): Integrierte Unternehmenskommunikation: Ansatzpunkte für eine strategische und operative Umsetzung integrierter Kommunikationsarbeit, Stuttgart 1992.

    Google Scholar 

  • Bruhn, Manfred (1997): Kommunikationspolitik: Grundlagen der Unternehmenskommunikation, München 1997.

    Google Scholar 

  • Bruhn, Manfred (1999): Internes Marketing als Forschungsgebiet der Marketingwissenschaft — Eine Einfuhrung in die theoretischen und praktischen Probleme, in: Internes Marketing, Integration der Kunden und Mitarbeiterorientierung, Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, 2. Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999, S. 15–44.

    Google Scholar 

  • Brynjolfsson, Erik (1993): The Productivity Paradox of Information Technology, in: Communications of the ACM No.36/1993, pp.67–77.

    Article  Google Scholar 

  • Buchholz, Ulrike (2000): Interne Kommunikation im Change Management, o.O., 2000.

    Google Scholar 

  • Buckley, Peter J., Carter, Martin J. (2000): Knowledge Management in Global Technology Markets: Applying Theory to Practice, in: Long Range Planning No.33/2000, pp.55–71.

    Article  Google Scholar 

  • Biihner, Rolf (1992): Management-Holding: Unternehmensstruktur der Zukunft, Landsberg/Lech 1992.

    Google Scholar 

  • Biihner, Rolf (1993): Strategie und Organisation. Analyse und Planung der Unternehmensdiversifikation mit Fallbeispielen, 2. Aufl., Wiesbaden 1993.

    Google Scholar 

  • Bürgel, Dietmar, Luz, Jürgen (2000): Wissen nutzen — Nutzen messen, in: IO Management Nr. 10/2000, S. 18–24.

    Google Scholar 

  • Bullinger, Hans-Jörg (1997): Medienunterstützte Kreativitätsentwicklung, in: Kreativitätsoffensive zur Revitalisierung der Unternehmen, Tagungsband zum Managementsymposium 97 der Fraunhofer Gesellschaft IAO, Stuttgart 1997.

    Google Scholar 

  • Bullinger, Hans-Jörg, Ilg, Rolf, Ohlhausen, Peter, Wagner, Kristina (1999): Mit Wissensmanagement neue Potentiale erschließen, in: Electronic Business und Knowledge Management: neue Dimensionen für den Unternehmenserfolg, hrsg. von August-Wilhelm Scheer, Heidelberg 1999, S.53–67.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bullinger, Hans-Jörg, Wörner, Kai, Prieto, Juan (1998): Wissensmanagement, Modelle und Strategien für die Praxis, in: Wissensmanagement: Schritte zum intelligenten Unternehmen, hrsg. von Hans-Dietmar Bürgel, Berlin, Heidelberg, New York 1998, S.33–39.

    Google Scholar 

  • Chandler, Alfred D. (1962): Strategy and Structure in the History of the American Industrial Enterprise, Cambridge, London 1962.

    Google Scholar 

  • Charan, Ram (2001): Wider eine Kultur der Entschlusslosigkeit, in Harvard Business Manager Nr.5/2001, S.34–43.

    Google Scholar 

  • Chintaguanta, Pradeep K. (1993): Investigating the Sensitivity of Equilibrium Profits to Advertising Dynamics and Competitive Effects, in: Management Science, Vol.39, pp.1146–1162.

    Article  Google Scholar 

  • Christmann-Jacoby, Jens, Maas, Jürgen (1997): Wissensmanagement, o.O. 1997.

    Google Scholar 

  • Churchill, Gilbert, Ford, Neil, Walker, Orville (1985): Sales Force Management, 2. Aufl., Homewood (Ill.), 1995.

    Google Scholar 

  • Clayton, Peter (1999): Infinite Innovations, An Extract From Innovative Leader, Madison

    Google Scholar 

  • Coakes, Elayne, Willis, Dianne, Clarke, Steve (2002): Knowledge Management in the Socio Technical World, London 2002.

    Book  Google Scholar 

  • Cole, Robert (1986): Zielorientierte Informationssysteme, in Harvard Business Manager Nr.1/1986, S.110–117.

    Google Scholar 

  • Compton, F.F., GeorgeWilliam R., Grönroos, Christian, KarvinenM. (1987): Internal Marketing, in: The Services Challange: Integrating for Competitive Advantage, hrsg. von John A. Czepiel, C.A. Congram, J.B. Shanahan, Chicago 1987, S.7–12.

    Google Scholar 

  • Cooper, Lee, Giuffrida, Giovanni (2000): Turning Datamining into an Management Tool: New Algorithms and Empirical Results, in: Management Science Vol.46, No.2, February pp.249–264.

    Article  Google Scholar 

  • Cornelissen, Joep (2000): Integration in Communication Management: Conceptual and Methodological Considerations, in: Journal of Marketing Management 7/2000, pp.596–606.

    Google Scholar 

  • Cornelsen, Jens (1998): Kundenbewertung mit Referenzwerten. Theorie und Ergebnisse des Kooperationsprojektes „Kundenwert” in Zusammenarbeit mit der GfK AG Nürnberg, Arbeitspapier Nr.64, Lehrstuhl für Marketing, Universität Erlangen-Nürnberg 1998.

    Google Scholar 

  • Creß, Ulrike (1999): Personale und situative Einflussfaktoren auf das selbstgesteuerte Lernen Erwachsener, Sozialwiss. Diss., Tübingen 1999.

    Google Scholar 

  • Cross, Rob, Baird, Lloyd (2000): Technology is Not Enough: Improving Performance by Building Organizational Memory, in: Sloan Management Review, Spring 2000, pp.69–78.

    Google Scholar 

  • Dalai Lama(1992): Eine Politik der Güte, Ölten 1992.

    Google Scholar 

  • Dal Zotto, Cinzia (2000): Integrierte Personal- und Organisationsentwicklung als mediengestützter Prozess, in zfo, 69. Jg., Heft 3, S.148–153.

    Google Scholar 

  • Davenport, Thomas, Beck, John (2001): Getting the Attention You Need, in: Harvard Business Manager Nr.2/2001, S.26–35.

    Google Scholar 

  • Davenport, Thomas, Prusak, Laurence (1998): Working Knowledge, How Organizations Manage what They Know, Boston (Massachusetts) 1998.

    Google Scholar 

  • Davenport, Thomas, Prusak, Laurence (1999): Wenn Ihr Unternehmen wüsste was es alles weiß, Landsberg-Lech 1999.

    Google Scholar 

  • DB Portal(2001): Wissensportal der Deutschen Bahn AG, abgerufen am 11.5.2001 unter http: //www. dbportal. db. de.

    Google Scholar 

  • Deekeling, Egbert, Fiebig, Norbert (1999): Interne Kommunikation. Erfolgsfaktor im Corporate Change, Frankfurt a.M., 1999.

    Google Scholar 

  • Deiser, Roland (1996): Vom Wissen zum Tun und zurück. Die Kunst des strategischen Wissensmanagements, in: Wissensmanagement: Die Aktivierung des intellektuellen Kapitals, hrsg.von Ursula Schneider, Frankfurt a.M. 1996, S.49–76.

    Google Scholar 

  • Dilger, Frank (1990): Budgetierung als Führungsinstrument: Budgetierungssysteme und ihre spezifischen Anwendungsgebiete, Wirtschaftswiss. Diss., Münster 1990.

    Google Scholar 

  • Diller, Hermann (1991): Preispolitik, 2. Überarb. Aufl., Stuttgart, Berlin, Köln 1991.

    Google Scholar 

  • Dimmeier, Daniel, Sauer, Daniel (2000): Performanceorientiertes Lernen mit der Balanced Scorecard, in io management Nr.7/8 2000.

    Google Scholar 

  • Döring-Katerkamp, Uwe (2000): Auf der Jagd nach Ideen, in: it Nr.8/2000, S.34–36.

    Google Scholar 

  • Döring-Katerkamp, Uwe (2001): Wissensmanagement konkret: Die Innovationskraft der Mitarbeiter nutzen, abgerufen am 24.1.2001 unter http://www.knowledgeMARKT.de/denkbar/- organisation/inno/index. htm.

    Google Scholar 

  • Döring-Katerkamp, Uwe (2001a): Hat ein Unternehmen ein legitimes Anrecht auf das Wissen seiner Mitarbeiter?, in: Wissensmanagement Nr.3/2001, S.60.

    Google Scholar 

  • Döring-Katerkamp, Uwe, Trittmann, Ralph, Trojan, Jörg (2000): Des Kaisers neue Kleider — oder Phantom Wissensmanagement, S.l-3, abgerufen am 12.11.2000 unter http://www-. knowledgeMARKT. de/denkbar/organisation/kaiser/index. htm.

    Google Scholar 

  • Dotzler, Hans-Jürgen (1999): Gestaltung der internen Kommunikation als Grundlage marktorientierter Veränderungsprozesse am Beispiel der Hypo Bank, in: Internes Marketing: Integration der Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, hrsg. von Manfred Bruhn, 2., Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999, S.665–681.

    Google Scholar 

  • Dove, Rick (1998): The Knowledge Worker, in: Automotive Manufacturing and Production No. 110, S.26–28.

    Google Scholar 

  • Drucker, Peter (1962): Die Praxis des Management, 3. Aufl. Düsseldorf 1962.

    Google Scholar 

  • Drucker, Peter (1989): The New Realities: In Government and Politics, in Economics and Business, In Society and World View, New York 1989.

    Google Scholar 

  • Drumm, Hans-Jürgen (1995): Personalwirtschaftslehre, 3. neu bearb. und erw. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1995.

    Google Scholar 

  • Druskat, Vanessa Urch, Wolff, Steven (2001): Emotionale Intelligenz bei Teams, in: Harvard Business Manager Nr.5/2001, S.9–22.

    Google Scholar 

  • Dwyer, Robert F. (1989): Customer Lifetime Valuation to Support Marketing Decision Making, in: Journal for Direct Marketing, Vol.3, No.4, pp.8–15.

    Article  Google Scholar 

  • Dye, Thomas (2001): Mundpropaganda — starker Umsatzmotor, in: Harvard Business Manager Nr.5/2001, S.9–17.

    Google Scholar 

  • Earl, Michael J., Scott, Ian A. (2000): What Do we Know about CKO’s?, in: Knowledge Horizons, the Present and the Promise of Knowledge Management, hrsg. von Charles Despres, Daniele Chauvel, Boston, Oxford, Aukland u.a. 2000, pp. 195–204.

    Google Scholar 

  • Edvinsson, Leif (2001): Geben Sie den Gedanken Freiheit!, in: Wissensmanagement, Nr.2/2001, S.44–46.

    Google Scholar 

  • Edvinsson, Leif, Brüning, Gisela (2000): Aktivposten Wissenskapital. Unsichtbare Werte bilanzierbar machen, Wiesbaden 2000.

    Google Scholar 

  • Emery, James (1969): Organizational Planning and Control: Theory and Technology, London 1969.

    Google Scholar 

  • Encarnaçâo, José, Hornung, Christoph (1999): Wissensmanagement in Lernenden Organisationen — Visionen zur Wissensgesellschaft, in: Electronic Business und Knowledge Management: neue Dimensionen für den Unternehmenserfolg, Heidelberg 1999, S.93–100.

    Chapter  Google Scholar 

  • EN ISO 8402(2001): EN ISO Norm zur Definition des Begriffs Dienstleistung, abgerufen am 20.6.2001 unter http://www.schmida.de/bibliothek/management/.

    Google Scholar 

  • Erichson, Bernd, Hammann, Peter (1993): Grundlagen der Beschaffung und Aufbereitung von Informationen, in: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Band 2. Führung, hrsg. von Franz-Xaver Bea, Erwin Dichtl, Marceli Schweitzer, 6. Aufl., Stuttgart 1993, S. 188–225.

    Google Scholar 

  • Eugster, Stephan, Jakob, Robert (2001): Wissensmanagement in der Assekuranz, in: IO Management Nr.6/2001, S.40–47.

    Google Scholar 

  • Fackinger, Christine (1999): Aufbruch in neue Lernwelten?, in: Wissensmanagement 2/1999, S.39–40.

    Google Scholar 

  • Faisst, Georg (1997): Wissensmanagement und IV, o.O. 1997.

    Google Scholar 

  • Fantapié Altobelli, Claudia, Handke-Gkouveris, Britta (2001): Online Markenführung 2001, Reality Check und Handlungsempfehlungen für Entscheider, Göttingen 2001.

    Google Scholar 

  • Fees, Eberhard, Tibitanzl, Frank (1996): Wirtschaftspolitik, München 1996.

    Google Scholar 

  • Fehl, Ulrich, Oberender, Peter (1990): Grundlagen der MikroÖkonomie, 4. Aufl., München 1990.

    Google Scholar 

  • Ferk, Hans (1996): Geschäftsprozess — Management: Ganzheitliche Prozessoptimierung durch die Cost Driver-Analyse. Methodik, Implementierung, Erfahrungen, München 1996.

    Google Scholar 

  • Fey, Jürgen (1996): Web Server fürs LAN: Die moderne Informations-Infrastruktur verbessern, in: Gateway Nr.4/1996, S.46–49.

    Google Scholar 

  • Fischer, Dirk (1993): Gestaltung wissensbasierter Systeme, Wirtschaftswiss. Diss., Göttingen 1993.

    Google Scholar 

  • Fischer, Markus (1999): Die Evolution des multimedialen Lernens, in: Wissensmanagement Nr.2/1999, S.29–32.

    Google Scholar 

  • Fischer, R. (1991): Des Menschen Zeit?, in: Z. Arb. Wiss. Nr.45/1991 S.65–69.

    Google Scholar 

  • Forst, Annelyse (1999): Dokumente speichern, indizieren und wiederfinden, in: Wissensmanagement Nr.2/1999, S.23–28.

    Google Scholar 

  • Forst, Annelyse (2001): Was leistet die Balanced Scorecard?, in: Wissensmanagement Nr.6/2000, S.4–9.

    Google Scholar 

  • Freimuth, Joachim (1989): Kommunikative Architektur im Unternehmen, in: Harvard- Manager Nr.2/1989, S.105–112.

    Google Scholar 

  • Freimuth, Joachim (2001): Kommunikative Architektur und die Diffusion von Wissen, abgerufen am 16.10.2001 unter http://www.wissensmanagement.net/online.htm.

    Google Scholar 

  • Frese, Erich (2000): Grundlagen der Organisation. Konzepte — Prinzipien — Strukturen, 8. Überarb. Aufl., Wiesbaden 2000.

    Google Scholar 

  • Freier, Hermann (1983): Marktsegmentierung, Stuttgart u.a. 1983.

    Google Scholar 

  • Freier, Hermann (1993): Marktsegmentierung, in: Vahlens großes Wirtschaftslexikon, hrsg. von Erich Dichtl und Ottmar Issing, München 1993, S.733–737.

    Google Scholar 

  • Freier, Hermann (1998): Marktsegmentierung im Dienstleistungsbereich, in: Handbuch Dienstleistungsmanagement, von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung, hrsg. von Manfred Bruhn und Heribert Meffert, Wiesbaden 1998, S.229–263.

    Google Scholar 

  • Frey, Bruno, Osterloh, Margit (2000): Pay for Performance — Immer empfehlenswert?, in: zfo Nr.2/2000, S.64–69.

    Google Scholar 

  • Frey, Dieter (2000): Kooperationskultur aus sozialpsychologischer Sicht, in: Wissensmanagement: Informationszuwachs-Wissensschwund; die strategische Bedeutung des Wissensmanagements, hrsg. von Heinz Mandl und Gabi Reinmann-Rothmeier, München, Wien, Oldenbourg 2000, S.76–95.

    Google Scholar 

  • Funke, Klaus (1987): Messeentscheidungen. Handlungsalternativen und Informationsbedarf, Frankfurt a.M., Bern, New York (NY) 1987.

    Google Scholar 

  • George, William R. (1977): The Retailing of Services — A Challinging Future, in: Journal of Retailing, Vol.53, No.3, pp.85–98.

    Google Scholar 

  • Glaeser, Edward, Laibson, David, Scheinkman, José, Soutter, Christine (2000): Mesuring Trust, in: The Quaterly Journal of Economics, Vol.115 No.3/2000, pp.811–846.

    Article  Google Scholar 

  • Glücksstein, Sandy (2001): Reflexion fernab der Wissensmanagement-Software, abgerufen am 24.1.2001 unter http://www.knowledgemarkt.de/denkbar/basics/glückst.htm.

    Google Scholar 

  • Goldfarben, Charles F., Rubinsky, Yuri (1994): The SGML Handbook, 2. Aufl., Oxford 1994.

    Google Scholar 

  • Greenwood, Wilf (2000): The Six C’s of the Knowledge Supply Chain, abgerufen am 18.9.2000 unter http://www.brint.com/papers/submit/greenwoo.htm.

    Google Scholar 

  • Grone, Alois (1977): Marktsegmentierung bei Investitionsgütern: Analyse und Typologie des industriellen Einkaufsverhaltens als Grundlage der Marketingplanung, Wirtschaftswiss. Diss., Münster 1977.

    Google Scholar 

  • Grönroos, Christian (1983): Intern Marknadsföring, in Intern Marknadsföring, hrsg. von Johan Arndt, Alfred Friman, Malmö 1983, S.21–33.

    Google Scholar 

  • Grönroos, Christian (1984): Strategie Management and Marketing in the Service Sector, Lund 1984.

    Google Scholar 

  • Grün, Oskar, Nitsch, Roland (2000): Wissensmanagement in Österreich oder „Dabeisein ist (fast) alles”, in Wissenschaftsjournal 2000, S.5–18.

    Google Scholar 

  • Grüter, Josef (1999): Das Management des Wissens im Unternehmen: Einbezug der Emotio- nalität der Mitarbeiter ist notwendig, in: Neue Zürcher Zeitung vom 13./14. Februar 1999, S.13.

    Google Scholar 

  • Grudowski, Stefan (1995): Informationsmanagement und Unternehmenskultur: Untersuchung der wechselseitigen Beziehung des betrieblichen Informationsmanagements und der Unternehmenskultur, Philosoph. Diss., Berlin 1995.

    Google Scholar 

  • Grundei, Jens (2000): Die Organisation der Marktforschung, Gestaltungsmöglichkeiten und Effizienzbewertung, Diskussionspapier an der Technischen Universität Berlin, Berlin 2000.

    Google Scholar 

  • Güldenberg, Stefan (1999): Wissensmanagement und Wissenscontrolling in lernenden Organisationen, Wirtschaftswiss. Diss., 2. Aufl., Wien 1999.

    Google Scholar 

  • Guilhon, Bernard (2001): Technology and Markets for Knowledge: Knowledge Creation, Diffusion and Exchange within a Growing Economy, Boston, Dordrecht, London 2001.

    Google Scholar 

  • Gutsche, Jens (1995): Produktpräferenzanalyse. Ein modelltheoretisches und methodisches Konzept zur Marktsimulation mittels Präferenzerfassungsmodellen, Berlin 1995.

    Google Scholar 

  • Hackman, Richard, Oldham, Greg (1980): Work Redesign, Reading (MA) 1980.

    Google Scholar 

  • Haedrich, Günther, Tomczak, Torsten (1996): Produktpolitik, Stuttgart, Berlin, Köln (1996).

    Google Scholar 

  • Hallfell, Frank, Stammwitz, Gerd (1997): Intranets: Offene Informationssysteme in Unternehmen, abgerufen am 4.9.2000 unter http://www.cck.uni-kl.de/~stamm/publikation/-mcIntranet/.

    Google Scholar 

  • Handy, Charles (1994): The Age of Paradox, Boston 1994.

    Google Scholar 

  • Hanft, Anke (1996): Organisationales Lernen und Macht. Über den Zusammenhang von Wissen, Lernen, Macht und Struktur, in: Managementforschung 6, hrsg. von Georg Schreyögg, Peter Conrad, Berlin, New York (NY) 1996, S.133–162.

    Google Scholar 

  • Hannig, Uwe, Hahn, Andreas (2001): Der deutsche Markt für Wissensmanagement, in: Wissensmanagement Nr. 6/2001, S. 12–14.

    Google Scholar 

  • Hansen, Morten T. (1999): The Search-Transfer Programm: The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organisation Subunits, in: Administrative Science Quaterly, 44. Jg. (1999), No.2, pp. 82–111.

    Article  Google Scholar 

  • Hansen, Morten T., Nohria, Nitin, Tierney, Thomas (1999): What’s Your Strategy for Managing Knowledge?, in: Harvard Business Review 08/04/1999, pp. 106–116.

    Google Scholar 

  • Hauth, Philip, Raupach, Michaela (2001): Nachhaltigkeitsberichte schaffen Vertrauen, in Harvard Business Manager Nr.5/2001, S.24–33.

    Google Scholar 

  • Hayek, Friedrich August von (1945): The Use of Knowledge in Society, in: American Economic Review No. 35 1945, pp.519–530.

    Google Scholar 

  • Heilmann, Heidi (1998): Organisatorische Flexibilität im intelligenten Unternehmen — Potentiale von Workflow-Management, in: Wissensmanagement: Schritte zum intelligenten Unternehmen, hrsg. von Hans Dietmar Bürgel, Berlin, Heidelberg, New York 1998, S.109–128.

    Google Scholar 

  • Heisig, Peter (2001): Business Process Oriented Knowledge Management, in: Knowledge Mangement, Best Practices in Europe, hrsg. von Kai Mertins, Peter Heisig, Jens Vorbeck, Berlin, Heidelberg, New York 2001, S.13–36.

    Google Scholar 

  • Heisig, Peter, Vorbeck, Jens, Niebuhr, Johannes (2001): Intellectual Capital, in: Knowledge Mangement, Best Practices in Europe, hrsg. von Kai Mertins, Peter Heisig, Jens Vorbeck, Berlin, Heidelberg, New York 2001, S.57–73.

    Google Scholar 

  • Heller, Peter (2001): Vom Dokumentenmanagement zum Wissensmanagement — Wie groß ist der Schritt?, in: Wissensmanagement Nr. 1/2001, S.24–26.

    Google Scholar 

  • Helmstädter, Ernst (1999): Kompetitive und kooperative Wissensteilung, Gelsenkirchen 1999, abgerufen am 10.2.2000 unter http://www.iat-info.iatge.de/.

    Google Scholar 

  • Henning-Thurau, Thorsten, Hansen, Ursula (2000): Relationship Marketing. Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 2000.

    Google Scholar 

  • Henze, Joachim, Lindert, Klaus (1998): Motivations- und Anreizsysteme in Dienstleistungs- Unternehmen, in: Handbuch Dienstleistungs-Marketing, Band 1, hrsg. von Anton Meyer, Stuttgart 1998, S.1010–1030.

    Google Scholar 

  • Herbst, Dieter (2000): Erfolgsfaktor Wissensmanagement, Berlin 2000.

    Google Scholar 

  • Hess, Thomas (1996): Entwurf betrieblicher Prozesse, Wirtschaftswiss. Diss., Wiesbaden 1996.

    Google Scholar 

  • Hoffmann, Ingo (2001): Knowledge Management Tools, in: Knowledge Mangement, Best Practices in Europe, hrsg. von Kai Mertins, Peter Heisig, Jens Vorbeck, Berlin, Heidelberg, New York 2001, S.74–96.

    Google Scholar 

  • Holsapple, Clyde W., Joshi, K. D. (1999): Knowledge Selection, Concepts, Issues and Technologies, in: Knowledge Management Handbook, hrsg.von Jay Liebowitz, Boca Raton 1999, Abschnitt 7–3.

    Google Scholar 

  • Holzmann, Martin (1999): Eine Quelle fur alle Formate und Sprachen, in: Wissensmanagement Nr. 1/1999, S.23–29.

    Google Scholar 

  • Homburg, Christian, Kebbel, Phoebe (2001): Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen, in: zfbf Nr.53/2001, S.476–499.

    Google Scholar 

  • Horn, Roland (1995): Die strategische Bedeutung von Zielgruppen im Rahmen der Positionierung mit Hilfe der Kohortenanalyse — dargestellt an einem Beispiel aus dem Pharma- markt, Wirtschaftswiss. Diss., Köln 1995.

    Google Scholar 

  • Horst, Bruno (1988): Ein mehrdimensionaler Ansatz zur Segmentierung von Investitionsgütermärkten, Wirtschaftswiss. Diss., Köln 1988.

    Google Scholar 

  • Hüller, Jens (1999): Kommunikationspolitik und Marktforschung, Erlangen 1999, abgerufen am 12.3.2000 unter http://www.uni-erlangen.de/market/komm/mafo.htm.

    Google Scholar 

  • IngenhoffDiana, Eppler, Martin (2001): E-Human Resource Management (e-HRM), in: zfo, 70. Jg. Nr.3/2001, S.159–167.

    Google Scholar 

  • Jacob, Herbert (1986): Die Planung des Produktions- und des Absatzprogramms, in: Industriebetriebslehre, hrsg. von Herbert Jacob, Wiesbaden 1986, S.401ff.

    Google Scholar 

  • Jänsch, Norbert (1995): Mikrogeographische Marktsegmentierung in der Versicherungswirtschaft, Wirtschaftswiss. Diss., München 1994.

    Google Scholar 

  • Janz, B.D., Colquitt, J.A., Noe, R.A. (1997): Knowledge Worker Team Effectiveness: TheRole of Autonomy, Interdependence, Team Development and Contextual Support Variables, in: Personal Psychology, No.50, pp.877–904.

    Article  Google Scholar 

  • Kadritzke, Ulf (1997): “Unternehmenskulturen” unter Druck: neue Managementkonzepte zwischen Anspruch und Wirklichkeit, Berlin 1997.

    Google Scholar 

  • Kampfmeyer, Ulrich (2000): DMS ist Infrastruktur, in Management Berater Nr. 9/2000, S.60–65.

    Google Scholar 

  • Kao, Henry S. R. (1997): Work Motivation and Culture, in: Motivation and Culture, hrsg. von Donald Munro, John F. Schumaker, Stuart C. Carr, London, New York (NY) 1997, pp.119–131.

    Google Scholar 

  • Kaplan, Robert S., Norton, David P (1996): Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System, in: Harvard Business Review, Vol. 74, 02/1996, pp.75–85.

    Google Scholar 

  • Kappenberger, Markus, Desjardins, Christoph (2001): Wertschöpfung durch Wissen bei Accentare, München 2001.

    Google Scholar 

  • Kay, Gail (1995): Effective Meetings Through Electronic Brainstorming, in: Journal of Management Development, Vol. 14, No.6 1995, pp.41–47.

    Article  Google Scholar 

  • Kelloway, Kevin, Barlin, Julian (2000): Knowledge Work as Organizational Behaviour, in: International Journal of Management Reviews, Vol.2/2000, pp.287–304.

    Article  Google Scholar 

  • Kepper, Gaby (1995): Qualitative Marktforschung — über Urteile und Vorurteile, in Planung und Analyse Nr.6/1995, S.58–63.

    Google Scholar 

  • Kepper, Gaby (1999): Methoden der qualitativen Marktforschung, in: Marktforschung: Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele, hrsg. von Andreas Hermann und Christian Homburg, Wiesbaden 1999, S.161–202.

    Google Scholar 

  • Kieser, Alfred (1993): Organisationstheorien, Stuttgart, Berlin, Köln 1993.

    Google Scholar 

  • Kleiner, Art, Roth, George (1998): How to Make Experience your Company’s Best Teacher, in: Harvard Business Review on Knowledge Management, Boston 1998, pp. 137–152.

    Google Scholar 

  • Kleinhans, Andreas (1988): Wissensverarbeitung im Management: Möglichkeiten und Grenzen wissensbasierter Managementunterstützungs-, Planungs- und Simulationssysteme, Univ. Diss., Stuttgart 1988.

    Google Scholar 

  • Klopfer, Franz (1999): Erfolgreich durch interne Kommunikation, Neuwied/Kriftel, 1999.

    Google Scholar 

  • Kloss, Ingomar (2000): Werbung; Lehr, Studien und Nachschlagewerk, 2., völlig Überarb. und stark erw. Aufl., München, Wien, Oldenburg 2000.

    Google Scholar 

  • Kohn, Werner (1999): Die Mühen der Ebenen: Wissensdistribution mit CBT, in Wissensmanagement Nr. 2/1999, S.41–46.

    Google Scholar 

  • Kols, Petra (1986): Bedarfsorientierte Marktsegmentierung auf Produktivgütermärkten, Frankfurt a.M. 1986.

    Google Scholar 

  • Kotler, Philip (1984): Marketing Management, 5.Aufl., Englewood Cliffs (N.J.) 1984.

    Google Scholar 

  • Krafft, Manfred, Albers, Sönke (2000): Ansätze zur Segmentierung von Kunden — wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaftslehre September 2000, S.513–534.

    Google Scholar 

  • Krauter, Markus, Kreitmeier, Ingrid (2000): Auf der Suche nach dem Weg zum wissenden Unternehmen, in: Wissensmanagement, zwischen Wissen und Nichtwissen, hrsg. von Klaus Götz, 2. verbesserte Aufl., München 2000, S.71–82.

    Google Scholar 

  • Kreilkamp, Edgar (1987): Strategisches Management und Marketing, Berlin, New York 1987.

    Google Scholar 

  • Krell, Gertraude (1997): Mono- oder multikulturelle Organisationen? ’Managing Diversity’ auf dem Prüfstand, in: „Unternehmenskulturen” unter Druck: neue Managementkonzepte zwischen Anspruch und Wirklichkeit, hrsg. von Ulf Kadritzke, Berlin 1997, S.47–66.

    Google Scholar 

  • Kremmel, Dietmar (1996): Das Verhältnis zwischen Unternehmensstrategie und Unternehmenskultur unter besonderer Berücksichtigung des organisationalen Lernens, Wirtschafts- wiss. Diss., St. Gallen 1996.

    Google Scholar 

  • Krogh, Georg von, Rogulic, Branka (1997): Wissensmanagement, o.O. 1997.

    Google Scholar 

  • Krohmer, Harley (1999): Marktorientierte Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor der Strategieimplementierung, Wirtschaftswiss. Diss., Mannheim 1999.

    Google Scholar 

  • Künzel, Hansjörg (1999): Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen, Wirtschaftswiss. Diss., München 1999.

    Google Scholar 

  • Kuhn, Marc (2000): Wissen im Wettbewerb, in: Deutsche Bahn AG — ADI — Newsletter 2/2000, S. 17.

    Google Scholar 

  • Kuhn, Marc (2000a): Kommunikationspolitischer Planungsprozess für Wissensdienstleistungen am Beispiel der Deutschen Bahn AG, unveröff. Diplomarbeit Tübingen 2000.

    Google Scholar 

  • Kuhn, Wilhelm (1984): Marktsegmentierung zum Zwecke segmentspezifischer Werbepolitik, Wirtschaftswiss. Diss., Würzburg 1984.

    Google Scholar 

  • Kurtzke, Christian, Popp, Petra (1998): Wertschöpfung durch Innovation und Capability Management im Lernenden Unternehmen, in: Wissensmanagement. Erfahrungen und Perspektiven, hrsg. von Peter Pawlowsky, Wiesbaden 1998, S. 178–199.

    Google Scholar 

  • Kurz, Andreas (1998): Rechnerunterstütztes Ideen-Management für die innovative Produktplanung, Ing. Wiss. Diss., Karlsruhe 1998.

    Google Scholar 

  • K/VKK(2001): New K/VKK Sales Policies, abgerufen am 22.01.2002 unter http://www.bosch-intranet.de/k/vkk.

    Google Scholar 

  • K/VKK(2001): Product Range, Gerlingen-Schillerhöhe 2001.

    Google Scholar 

  • K/VKK(2001): Vertriebshinweis Nr. 0/02, abgerufen am 22.01.2002 unter http://www.bosch-intranet.de/k/vkk.

    Google Scholar 

  • Laux, Helmut, Hermann, Felix (1997): Grundlagen der Organisation. Die Steuerung von Entscheidungen als Grundproblem der Betriebswirtschaftslehre, 4. Aufl., Berlin u.a. 1997.

    Google Scholar 

  • Lee, Hau L., So, Kut C., Tang, Christopher S. (2000): The Value of Information Sharing in a Two-Level Supply Chain, in: Management Science, Vol. 46, No.5, May 2000, pp.626–643.

    Article  Google Scholar 

  • Lehner, Franz (2000): Organisational Memory: Konzepte für das organisatorische Lernen und das Wissensmanagement, München, Wien 2000.

    Google Scholar 

  • Leonard, Dorothy, Straus, Susaan (1998): Knowledge Management and Corporate Culture in: Harvard Business Review on Knowledge Management, Boston 1998, pp. 109–136.

    Google Scholar 

  • Lewellen, Willbur, Badrinath, S.G. (1999): On the Measurement of Tobin’s q, in: Journal of Financial Economics, No. 44, pp. 77–122.

    Article  Google Scholar 

  • Linde, Frank, Nolden, Kay (2001): Der Erfolgsfaktor einer internen Beratung ist das Wissensmanagement, abgerufen am 24.1.2001 unter http://www.knowledgemarkt.de/denkbar/organisation/linde.htm.

    Google Scholar 

  • Lintemeier, Klaus (1999): Internes Marketing als strategisches Konzept: Stadtwerke Hannover AG, in: Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, hrsg. von Manfred Bruhn, 2., Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999, S.643–663.

    Google Scholar 

  • Liske, Bernd (2001): Strategisches Kalkül und technische Wirksamkeit, in: Wissensmanagement Nr. 1/2001, S. 19–23.

    Google Scholar 

  • Löffler, Michael (1998): Integrierte Preisoptimierung, Wirtschaftswiss. Diss., Karlsruhe 1999.

    Google Scholar 

  • Lucko, Sandra, Trauner, Bettina, Lembke, Gerald (2000): Wissensmanagement bei der Hypo Vereinsbank, in Wissensmanagement Nr.5/2000, S.20–24.

    Google Scholar 

  • Lung, Matthias (2000): Kooperation im Unternehmen, in: Wissensmanagement: Informationszuwachs — Wissensschwund?; die strategische Bedeutung des Wissensmanagements, hrsg. von Heinz Mandl und Gabi Reinmann-Rothmeier, München, Wien, Oldenbourg 2000, S.96–108.

    Google Scholar 

  • Maier, Gerhard (2002): Sind Unternehmensportale Himmelspforten?, in: Wissensmanagement Nr.2/2002, S.26–28.

    Google Scholar 

  • Malhotra, Yogesh (2000): Virtual Corporations, Human Issues & Information Technology, abgerufen am 18.9.2000 unter http://www.brint.com/interview/astdint.htm.

    Google Scholar 

  • Malik, Fredmund (2002): Strategie des Managements komplexer Systeme. Ein Beitrag zur Management-Kybernetik evolutionärer Systeme, 7. durchges. Aufl., Stuttgart, Wien, Bern 2002.

    Google Scholar 

  • Mandl, Heinz, Reinmann-Rothmeier, Gabi (2000): Wissensmanagement: Informationszuwachs-Wissensschwund; die strategische Bedeutung des Wissensmanagements, hrsg. von Heinz Mandl und Gabi Reinmann-Rothmeier, München, Wien, Oldenbourg 2000.

    Google Scholar 

  • Manz, Klaus, Dahmen, Andreas, Hoffmann, Lutz (2000): Entscheidungstheorie, 2. Aufl., München 2000.

    Google Scholar 

  • March, A. (1997): A Note on Knowledge Management, in: Harvard Business School Report, No. 9–398-031, Boston (MA) 1997, pp.8–15.

    Google Scholar 

  • Markowitsch, Guido (2000): Konzentration der Kernkompetenzen durch modernes Wissensmanagement, in: Innovatives Management, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York 2000, S.57–72.

    Chapter  Google Scholar 

  • Marschall, Chris, Prusak, Larry, Shpilberg, David (1996): Financial Risk And the Need for Superior Knowledge Management, in: California Management Review, Vol.38, No.3 1996, S.77–102.

    Google Scholar 

  • Mattmüller, Roland (2000): Integrativ-Prozessuales Marketing, Wiesbaden 2000.

    Google Scholar 

  • McCulloch, Warren (1965): Embodiments of Mind 1965, Reprint, Cambridge (Mass.), 1989.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert (1971): Die Leistungsfähigkeit der entscheidungs- und systemorientierten Marketinglehre, in: Wissenschaftsprogramm und Ausbildungsziele der Betriebswirtschaftslehre, hrsg. von G. V. Kortzfleisch, Berlin 1971, S.167ff.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert (1975): Absatzpolitik, Einführung in das Marketing, Münster 1975.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert (1988): Messen als Marketinginstrument, Düsseldorf 1988.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert (1993): Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik, 7. Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1993.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert (1998): Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte, Instrumente, Praxisbeispiele, 8. Aufl., Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  • Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred (1997): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen — Konzepte — Methoden, 2., Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1997.

    Google Scholar 

  • Menz, Florian (1999): Selbst- und Fremdorganisation im Diskurs: Interne Kommunikation in Wirtschaftsunternehmen, Univ. Habil., Wien 1999.

    Google Scholar 

  • Merbold, Claus (1994): Business-to-Business Kommunikation: Bedingungen und Wirkungen, Hamburg 1994.

    Google Scholar 

  • Meyer, Anton, Oppermann, Kerstin (1998): Bedeutung und Gestaltung des Internen Marketing, in: Handbuch Dienstleistungs-Marketing, Band 1, hrsg. von Anton Meyer, Stuttgart 1998, S.991–1009.

    Google Scholar 

  • Meyer, Olaf (2000): Vom Mitarbeiter zum Mitdenker, in Wissensmanagement Nr.5/2000, S.38–40.

    Google Scholar 

  • Mödinger, Wilfried (2001): Marketing, 2. Aufl., Riedlingen 2001.

    Google Scholar 

  • Moldaschl, Manfred (1997): Zweckrationales und reflexives Handeln. Zwei Kulturen des Managementhandelns, in: „Unternehmenskulturen“ unter Druck: neue Managementkonzepte zwischen Anspruch und Wirklichkeit, hrsg. von Ulf Kadritzke, Berlin 1997, S.101–122.

    Google Scholar 

  • Moore, Carl R. (1999): Performance Mesures for Knowledge Management, in: Knowledge Management Handbook, hrsg. von Jay Liebowitz, Boca Raton 1999, Abschnitt 6–2.

    Google Scholar 

  • Müller, Manuela (2000): Die Balance halten: Zwischen Technologie und Unternehmenskultur, in: Wissensmanagement Nr. 1/2000, S. 4–9.

    Google Scholar 

  • Müller, Manuela, Peisl, Thomas (2001): Wissensbasiertes Management, Landberg-Lech 2001.

    Google Scholar 

  • Müller, Michael (2000): Corporate University bei DaimlerChrysler, in: Wissensmanagement Nr.5/2000, S.45–47.

    Google Scholar 

  • Müller, Uwe (1995): Schlanke Führungsorganisationen. Die neuen Aufgaben des mittleren Managements, o.O., 1995.

    Google Scholar 

  • Müller-Wunsch, Michael (1991): Wissensbasierte Unternehmensstrategieentwicklung: Perspektiven für die Architektur integrierter computergestützter Führungssysteme, Univers. Diss., Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1991.

    Google Scholar 

  • Mummert, Uwe (1995): Informelle Institutionen in ökonomischen Transformationsprozessen, Wirtschaftswiss. Diss., Göttingen 1995.

    Google Scholar 

  • Munro, Donald (1997): Levels and Processes in Motivation and Culture, in: Motivation and Culture, hrsg. von Donald Munro, John F. Schumaker, Stuart C. Carr, London, New York 1997, pp.3–15.

    Google Scholar 

  • Myers, Paul S., Swanborg, Richard W. JR. (2000): Packaging Knowledge, abgerufen am 14.9.2000 unter http://www.knowledge.org.uk/packing_knowledge.html.

    Google Scholar 

  • Nagle, Thomas T., Holden, Reed K., Larsen, Georg (1998): Pricing — Praxis der optimalen Preisfindung, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 1998.

    Book  Google Scholar 

  • Neumann, Robert (2000): Die Organisation als Ordnung des Wissens. Wissensmanagement im Spannungsfeld von Anspruch und Realisierbarkeit, Wirtschaftswiss. Habil., Klagenfurt 2000.

    Google Scholar 

  • Nieder eichholz, Christel (2000): Internes Consulting: Grundlagen — Praxisbeispiele — Spezial- themen, München, Wien, Oldenbourg 2000.

    Google Scholar 

  • Niehues, Heike (2001): Sales Policy O 03/02, abgerufen am 4.2.2002 unter http://www.bosch-intranet.de/k/vkk.

    Google Scholar 

  • Nietsch, Cornelia (1997): Die Crux der Corporate Identity, in Marketing Journal Nr.4/1997, S.267–269.

    Google Scholar 

  • Nink, Hermann (1984): Privatwirtschaftliche Informationsdienstleistungen: Aufgaben, Möglichkeiten und Probleme; unter besonderer Berücksichtigung der Informationsvermittlung, Hausarbeit zur Laufbahnprüfung für den höheren Bibliotheksdienst, Köln 1984.

    Google Scholar 

  • Noam, Eli (1997): Systematic Bottlenecks on the Information Society, in: Exploring The Limits, European Communication Council (ECC) Report 1997, pp.35–44.

    Google Scholar 

  • Nöthel, Till (1999): Szenen-Marketing und Produkt-Positionierung: ein Ansatz zur Zielgruppenfragmentierung, Wirtschaftswiss. Diss., Lüneburg 1999.

    Google Scholar 

  • Nolte, Heike (1999): Organisation. Ressourcenorientierte Unternehmensgestaltung, München, Wien, Oldenburg 1999.

    Google Scholar 

  • Nonaka, Ikujiro, Takeuchi, Hirotaka (1995): The Knowledge Creating Company, New York (NY), Oxford 1995.

    Google Scholar 

  • Nonaka, Ikujiro, Toyama, Ryoko, Konno, Noboru (2000): SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation, in Long Range Planning No.33/2000, pp.5–34.

    Google Scholar 

  • North, Klaus (1998): Wissensorientierte Unternehmensführung, Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  • North, Klaus, Mathy, Gunther, Schiek, Friedrich (2001): Wissenslandkarten, Skript zum Tuto- rium Nr. 5 auf dem Kongress für Wissensmanagement in Baden Baden am 14.3.2001.

    Google Scholar 

  • North, Klaus, Probst, Gilbert, Romhardt, Kai (1998): Wissen messen. Ansätze, Erfahrungen und kritische Fragen, in: zfo 3/1998, S.158–166.

    Google Scholar 

  • North, Klaus, Varlese, Nadja (2001): Motivieren für die Wissensteilung und die Wissensentwicklung, in Wissensmanagement Nr. 1/2001, S.43–46.

    Google Scholar 

  • Olbricht, Rainer (2001): Marketing. Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung, Berlin, Heidelberg, New York u.a., 2001.

    Google Scholar 

  • Olbrich, Ralf (1992): Aufbau einer Zeitwirtschaft, Univ. Diss., Dortmund 1992.

    Google Scholar 

  • Ossadnik, Wolfgang (2000): Management — alternative oder einander ergänzende Konzeptionen einer strategischen Unternehmensführung?, in: Die Unternehmung, 54 Jg Nr.4/2000, S.273–287.

    Google Scholar 

  • Osterloh, Margit, Wübker, Sigrid (1999): Wettbewerbsfähiger durch Prozess- und Wissensmanagement, Wiesbaden 1999.

    Google Scholar 

  • Ostermayer, Rainer (2001): Pragmatisch-situative Wissensrepräsentation — ein Baustein für das Wissensmanagement, Ing. Wiss. Diss., Karlsruhe 2001.

    Google Scholar 

  • O. V. (2000): Wissen, Information, Kommunikation: Faltblatt zum Expo Themenpark, Hannover 2000, S.l-2.

    Google Scholar 

  • O.V. (2000a): Stellenwechsel — was geschieht, wenn der Kollege geht?, abgerufen am 3.9.2000 unter http://www.people-value.de/stellenwechsel.htm.

    Google Scholar 

  • O. V. (2001): Internes Marketing: Problemstellung der simultanen Kunden- und Mitarbeiterorientierung, abgerufen am 6.3.2001 unter http://www.gabler-online.de/wilex/daten/211.htm.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001a): Wissensmanagement in KMU, abgerufen am 8.3.2001 unter http://www.kmu-net.at/wmmaerkte.html.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001b): Wissensmanagement: Case Study: Knowledge Communities, abgerufen am 20.3.2001 unter http://www.hbi-stuttgart.de/nohr/Km/KmLehre/Knowledgecommunities.htm.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001c): Wissensmanagement und IT-Tools, abgerufen am 7.5.2001 unter http://www.community-of-knowledge.de/cp_kontext-php3.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001d): Kreativitätstechniken, abgerufen am 28.6.2001 unter http://www.ib.hu-berlin.de/~kumlau/handreichungen/h50/text.htm.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001e): Nutzwertanalyse, abgerufen am 4.7.2001 unter http://www.gabler-online.- de/wilex/daten/316. htm.

    Google Scholar 

  • O.V. (2001f): M-Commerce ist der große Hoffnungsträger, in: Handelsblatt, Ausgabe vom 7.2.2001, Nr.27,S.26.

    Google Scholar 

  • Overell, Stephen (2001): Shining a Light in Corporate Corners, in: Financial Times, Monday March 19 2001, pp.10–11.

    Google Scholar 

  • Pawlowsky, Peter (1998): Integratives Wissensmanagement, in: Wissensmanagement hrsg. von Peter Pawlowsky, Wiesbaden 1998, S.1-45.

    Google Scholar 

  • Pelchrzim, Hilke von (2002): Dem Jugendwahn entgegensteuern, in: Wissensmanagement Nr.2/2002, S.44–45.

    Google Scholar 

  • Pepels, Werner (1995): Käuferverhalten und Marktforschung: Eine praxisorientierte Einführung, Stuttgart 1995.

    Google Scholar 

  • Pepels, Werner (1995a): Einführung in das Dienstleistungsmarketing, München 1995.

    Google Scholar 

  • Pepels, Werner (1999): Das Marketing-Konzept: Denkhaltung und Aktionsfelder, München, Wien, Oldenbourg 1999.

    Google Scholar 

  • Pepels, Werner, Christof, Karin (1999): Praktische quantitative Marktforschung; Beispielauswertung mit SPSS, München 1999.

    Google Scholar 

  • Perrey, Jesko (1998): Nutzenorientierte Marktsegmentierung, Wirtschaftswiss. Diss., Münster 1998.

    Google Scholar 

  • Peters, Michael (1992): Dienstleistungsmarketing in der Praxis: Am Beispiel eines Messeunternehmens, Wirtschaftswiss. Diss., Wiesbaden 1992.

    Google Scholar 

  • Peters, Tom (1992): Jenseits der Hierarchien. Liberation Management, Düsseldorf 1992.

    Google Scholar 

  • PetkoffBoris (1998): Wissensmanagement. Von der computerzentrierten zur anwenderorientierten Kommunikationstechnologie, Bonn u.a. 1998.

    Google Scholar 

  • Pfeiffer, Ulrich (2001): Transformiertes Wissen in der Technischen Entwicklung, Vortrag anlässlich der HR Konferenz „ Wissensmanagement für Automobilzulieferer und — hersteiler“ vom 11.6.-13.6.2001 in München.

    Google Scholar 

  • Picot, Arnold, Reichwald, Ralf, Wigand, Rolf (1996): Die grenzenlose Unternehmung: Information, Organisation und Management; Lehrbuch zur Unternehmensführung im Informationszeitalter, Wiesbaden 1996.

    Google Scholar 

  • Polanyi, Michael (1966): The Tacit Dimension, London 1966.

    Google Scholar 

  • Porter, Michael E. (1991): Touch a Dynamic Theory of Strategy, in: Strategic Management Journal, Vol. 12, pp.96–112.

    Article  Google Scholar 

  • Porter, Michael E. (1999): Wettbewerbsstrategie (Competitive Strategy): Methoden zur Analyse von Branchen und Konkurrenten, deutsch von Jürgen Müller, 10., durchges. Aufl., Frankfurt a.M., New York (NY) u.a. 1999.

    Google Scholar 

  • Preis, Kamilla (1999): Beiträge des internen Marketing zur Gestaltung von marktorientierten Unternehmensprozessen, Arbeitspapier zur Schriftenreihe Marketing Bd.96 an der Lud- wig-Maximilians-Universität München 1999.

    Google Scholar 

  • Probst, Gilbert, Eppler, Martin (1998): Persönliches Wissensmanagement in der Unternehmensführung, in zfo Nr.3/1998, S.147–151.

    Google Scholar 

  • Probst, Gilbert, Raub, Steffen, Romhardt, Kai (1998): Wissen managen, 2. Aufl., Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  • Probst, Gilbert, Romhardt, Kai (2000): Bausteine des Wissensmanagement — ein praxisorientierter Ansatz, abgerufen am 20.1.2000 unter http://www.cck.uni-kl.de/wmk/papers/-public/Bausteine/.

    Google Scholar 

  • Prosch, Bernhard (2000): Praktische Organisationsanalyse, in: Management Berater Sept. 2000, S.1-8.

    Google Scholar 

  • Prusak, Laurence (2001): Klein gewinnt, in: Wissensmanagement Nr.3/2001, S.52–55.

    Google Scholar 

  • Prusak, Laurence, Cohen, Dan (2001): How to Invest in Social Capital, in Harvard Business Review No.6/2001, S.86–92.

    Google Scholar 

  • Przygodda, Jürgen (2000): Business Intelligence — Ein innovatives Instrument der Unternehmensführung, in: Wissensmanagement Nr.5/2000, S.48–51.

    Google Scholar 

  • Radke, Magnus (1989): Handbuch der Budgetierung, Landsberg/Lech 1989.

    Google Scholar 

  • Rasche, Christoph (1994): Wettbewerbsvorteile durch Kernkompetenzen. Ein ressourcenorientierter Ansatz, Wiesbaden 1994.

    Google Scholar 

  • Rehäuser, Jakob, Krcmar, Helmut (1996): Wissensmanagement einer Unternehmung, in: Managementforschung 6, hrsg. von Georg Schreyögg und Peter Conrad, Berlin, New York S.3–36.

    Google Scholar 

  • Reinmann-Rothmeier, Gabi, Mandl, Heinz (1997): Problemorientiertes Lernen mit Multimedia in: Handbuch Personalentwicklung und Training, hrsg. von Karl-Heinz. A. Geißler, G. von Landsberg, M. Reinartz, Köln, S.1-20.

    Google Scholar 

  • Reinmann-Rothmeier, Gabi, Mandl, Heinz (2000): Individuelles Wissensmanagement: Strategien für den persönlichen Umgang mit Wissen am Arbeitsplatz, Bern 2000.

    Google Scholar 

  • Risch, Susanne, Sommer, Christiane (1997): Wilder Wechsel, in: Manager Magazin, März S.220–229.

    Google Scholar 

  • Risterucci, Lydia (2001): Was macht ein Knowledge Master?, in: Wissensmanagement Nr.2/2001, S.42.

    Google Scholar 

  • Robers, Diane (1999): Integrierte Marketingkommunikation von Konzernen, Wirtschaftswiss. Diss., Universität der Bundeswehr München 1999.

    Google Scholar 

  • Robert BoschGMBH (2000): Folienpräsentation zum Kompetenznetzwerk Softwaretechnik, Stuttgart 2000.

    Google Scholar 

  • Rode, Nils (2001): Wissensmarketing: Strategische Entscheidungsoptionen fur Anbieter von Wissen, Wirtschaftswiss. Diss., Lüneburg 2001.

    Google Scholar 

  • Roehl, Heiko (1998): Die zweite Organisation, in: gdi-Impuls, Nr. 2 1998, S.16–27.

    Google Scholar 

  • Roehl, Heiko (1999): Instrumente der Wissensorganisation, Wirtschaftswiss. Diss., Bielefeld 1999.

    Google Scholar 

  • Rössler, Patrick (Hrsg.) (1998): Online-Kommunikation, Beiträge zu Nutzen und Wirkung, Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  • Rogulic, Branka: Praxisorientiertes Wissensmanagement: Identifikation von Kernkompetenzen als Voraussetzung für ein erfolgreiches Wissensmanagement, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 1999.

    Google Scholar 

  • Romhardt, Kai (1998): Die Organisation aus der Wissensperspektive: Möglichkeiten und Grenzen der Intervention, Wirtschaftswiss. Diss., Genf 1998.

    Google Scholar 

  • Romhardt, Kai (2000): Intervention in die organisatorische Wissensbasis zwischen Theorie und Praxis. Welchen Beitrag kann die Systemtheorie leisten?, abgerufen am 5.9.2000 unter http: //www. cck. uni-kl. de/wmk/papers/public/org. htm.

    Google Scholar 

  • Roos, Göran, Roos, Johan (1997): Mesuring Your Company’s Intellectual Performance, in: Long Range Planning No. 3 1997, Vol. 30, pp.413–426.

    Article  Google Scholar 

  • Rose, Thomas (2000): Wissensmanagement, abgerufen am 1.3.2000 unter http://www.faw.uni-ulm.de/deutsch/Projekte/wissensmanagent.

    Google Scholar 

  • Roth, Peter (1994): Unternehmenskommunikation im Marketing-Mix, in: Kommunikations- Praxis, hrsg. von Lutz Weidner, 7. Nachlieferung Landsberg Nr.9/1994.

    Google Scholar 

  • Rüstmann, Marco (1999): Strategisches Wissensmanagement beim Stellenwechsel, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 1999.

    Google Scholar 

  • Säbel, Hermann (1971): Produktpolitik in absatzwirtschaftlicher Sicht, Wiesbaden 1971.

    Google Scholar 

  • Sandberg, Berit (1994): Mikrogeographische Marktsegmentierung in öffentlichen Betrieben und Verwaltungen, Wirtschaftswiss. Diss., Göttingen 1994.

    Google Scholar 

  • Schüttler, Tanja (2000): Erfolgsfaktor Wissensmanagement, Furtwangen 2000.

    Google Scholar 

  • Schedler, Kuno (1993): Anreizsysteme in der öffentlichen Verwaltung, Univ. Diss. St. Gallen 1993.

    Google Scholar 

  • Scheer, August-Wilhelm (1999): Electronic Business und Knowledge Management: neue Dimensionen für den Unternehmenserfolg, Heidelberg 1999.

    Book  Google Scholar 

  • Scheffler, Hartmut (1999): Stichprobenbildung und Datenerhebung, in: Marktforschung: Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele, hrsg. von Andreas Hermann und Christian Homburg, Wiesbaden 1999, S.61–77.

    Google Scholar 

  • Schein, Edgar H. (1986): Organizational Culture and Leadership (deutsch: Unternehmenskultur — ein Handbuch für Führungskräfte, Frankfurt a.M., New York 1995), San Francisco 1986.

    Google Scholar 

  • Schein, Edgar H. (1995): Unternehmenskultur — ein Handbuch für Führungskräfte (Original: Organizational Culture and Leadership, San Francisco 1986), Frankfurt a.M. 1995.

    Google Scholar 

  • Schein, Edgar H. (2001): Die Dimensionen der Kultur, abgerufen am 19.4.2001 unter http: //www. uni-koeln. de/phil-fak/voelkerkunde/unternehmenskultur/schein2_2htm.

    Google Scholar 

  • Schein, Edgar H. (2001a): Organizational People, abgerufen am 19.4.2001 unter http://www.onepine.demon.co.uk/pschein.htm.

    Google Scholar 

  • Schindel, Volker (1997): Risikoanalyse, Wirtschaftswiss. Diss., 2. Aufl., München 1977.

    Google Scholar 

  • Schindler, Hermann (1998): Marktorientiertes Preismanagement: Eine Methodik zur Verbesserung des Preisimages am Beispiel des Elektronik- und des Sportfachhandels, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 1998.

    Google Scholar 

  • Schmid, Alex (2000): Wissen regiert die Welt, in: IO Management Nr.10/2000, S.3.

    Google Scholar 

  • Schmidt, Arthur P., Rössler, Otto E. (2000): Medium des Wissens: Das Menschenrecht auf Information, Bern, Stuttgart, Wien 2000.

    Google Scholar 

  • Schmidt, Peter Michael (2000): Knowledge Communities. Mit virtuellen Wissensmärkten das Wissen in Unternehmen effektiv nutzen.

    Google Scholar 

  • Schmitz, Tobias (2000): Knowledge Broker orientiertes Wissensmanagement, Köln 2000.

    Google Scholar 

  • Schneider, Frank (1991): Corporate Identity orientierte Unternehmenspolitik unter besonderer Berücksichtigung von Corporate Design und Corporate Advertising, Wirtschaftswiss. Diss., Tübingen 1991.

    Google Scholar 

  • Schneider, Ulrich (1999): Die Handwerker kommen, in: Wissensmanagement Nr. 2/1999, S.4–7.

    Google Scholar 

  • Schneider, Ulrich (2001): Nun schärt mal schönl, in Wissensmanagement Nr.1/2001, S.10–12.

    Google Scholar 

  • Schneider, Ursula (1996): Management in der wissensbasierten Unternehmung, in: Wissensmanagement, die Aktivierung des intellektuellen Kapitals, hrsg. von Ursula Schneider, Frankfurt a.M. 1996, S. 13–48.

    Google Scholar 

  • Schögel, Marcus (1997): Mehrkanalsysteme in der Distribution, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 1997.

    Google Scholar 

  • Schön, Stefan (1999): Gestaltung und Unterstützung von Communities of Practice, in: Electronic Business und Knowledge Management: neue Dimensionen für den Unternehmenserfolg, hrsg. von August-Wilhelm Scheer, Heidelberg 1999, S.543–574.

    Chapter  Google Scholar 

  • Scholl, Jochen (1999): Knowledge Management and the Vital Organization, in: Management Strategien 2000, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York et al 1999, S.133–158.

    Chapter  Google Scholar 

  • Schreier, Gabi (2001): Jenseits der Banner, in: W&V Nr.24/2001, S.130–131.

    Google Scholar 

  • Schreyögg, Georg (1999): Organisation. Grundlagen moderner Organisationsgestaltung. Mit Fallstudien, 3. Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999.

    Google Scholar 

  • Schüppel, Jürgen (1996): Wissensmanagement: organisatorisches Lernen im Spannungsfeld von Wissens- und Lernbarrieren, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 1996.

    Google Scholar 

  • Schütt, Peter (2000): Wissen kartographieren — aber wie, in: Wissensmanagement Nr.2/2000, S.8–11.

    Google Scholar 

  • Schütt, Peter (2000a): Telearbeit — Wissensmanagement macht’s möglich, in: Wissensmanagement Nr.6/2000, S.38–41.

    Google Scholar 

  • Schütt, Peter (2001): Wissensmanagement — wohin geht die Reise?, in Wissensmanagement Nr.1/2001, S.51–54.

    Google Scholar 

  • Schütt, Peter (2001a): Communities — die Zukunft der Wissensorganisation?, in Wissensmanagement Nr. 2/2001, S.6–8.

    Google Scholar 

  • Schütt, Peter (2001b): Wissen managen heißt auch Communities managen, in Wissensmanagement Nr.3/2001, S.8–12.

    Google Scholar 

  • Schütz, Peter (2001): Knowledge Networking: Wie Top Unternehmen ihre Wissensträger vernetzen, in: Absatzwirtschaft Nr. 4/2001, S.56–60.

    Google Scholar 

  • Schütz, Peter (2001a): Mensch geht vor Technik, in Handelsblatt vom 30.3./31.3.2001, S.23.

    Google Scholar 

  • Schulzvon Thun Friedemann (1989): Miteinander Reden, Band 2., Reinbek bei Hamburg 1989.

    Google Scholar 

  • Servatius, Hans-Gerd, Manstedten, Björn, Bauer, Thomas (1999): Kundenbeziehungs- Management in Knowledge Ecosystems, in: Electronic Business und Knowledge Management: neue Dimensionen für den Unternehmenserfolg, hrsg. von August-Wilhelm Scheer, Heidelberg 1999, S.223–263.

    Chapter  Google Scholar 

  • Sha, Maya (1997): Labour Market Segmentation in India, Mumbai, Delhi, Nagpur, Bangalore 1997.

    Google Scholar 

  • Simon, Herrmann, Möhrle, Martin (1993): Werbebudgetierung, in: Handbuch Marketing- Kommunikation. Strategien — Instrumente — Perspektiven, hrsg. von Ralph Berndt und A. Hermanns, Wiesbaden 1993, S.301–316.

    Google Scholar 

  • Simon, Hermann, Pohl, Alexander, Tesch, Andreas (2000): Die Equity Story als Marketing Instrument, in: FAZ Nr.1999 vom 28.8.2000.

    Google Scholar 

  • Sistenich, Frank (1999): Eventmarketing: Ein innovatives Instrument zur Metakommunikation in Unternehmen, Wirtschaftswiss. Diss., Chemnitz 1999.

    Google Scholar 

  • Specht, Günter (1992): Distributionsmanagement, 2. Überarb. und erw. Aufl., Stuttgart, Berlin, Köln 1992.

    Google Scholar 

  • Stauss, Bernd (1994): Stichwort: Internes Marketing, in: Vahlens großes Marketinglexikon, hrsg. von Hermann Diller, München 1994, S.477–479.

    Google Scholar 

  • Stefanou, Christina (1988): Wissensmanagement, unveröff. Diplomarbeit, Stuttgart 1988.

    Google Scholar 

  • Steffens-Duch, Silvia (2000): Mitarbeiter stehen zur Deutschen Bank. Die Bedeutung der Messung von Commitment, in PERSONAL Heft 6/2000, S.295–297.

    Google Scholar 

  • Stender-Monhemius, Kerstin (1999): Einfuhrung in die Kommunikationspolitik, München 1999.

    Google Scholar 

  • Steward, Thomas (1997): Intellectual Capital, New York 1997.

    Google Scholar 

  • Stolpmann, Markus (2001): Online-Marketingmix. Kunden finden, Kunden binden im E- Business, 2. Aufl. 2001.

    Google Scholar 

  • Stopr, Hartmut (2001): Aus Daten wird Wissen — Knowledge Management Systeme wandeln Informationen zu nutzbarem Wissen, abgerufen am 24.1.2001 unter http://www.knowledgeMarkt.de/denkbar/basics/datenwissen.htm.

    Google Scholar 

  • Strasman, Jochen (1996): Kernkompetenz Kundenorientierung, in: Kernkompetenzen. Was Unternehmen wirklich erfolgreich macht, hrsg. von J. Strasman und A. Schüller, Stuttgart 1996, S.23–63.

    Google Scholar 

  • Strauss, Judy, Frost, Raymond (2001): E-Marketing, New Jersey 2001.

    Google Scholar 

  • Streich, Michael (1996): Internationale Werbeplanung. Eine Analyse unter der besonderen Berücksichtigung der Werbebudgetierung, Wirtschaftswiss. Diss., Tübingen 1996.

    Google Scholar 

  • Sveiby, Karl E. (1997): The New Organization Wealth: Managing & Mesuring Knowledge- Based Assets, San Francisco 1997.

    Google Scholar 

  • Teece, David J. (2000): Strategies for Managing Knowledge Assets: the Role of Firm Structure and Industrial Context, in: Long Range Planning No.33/2000, pp.35–54.

    Article  Google Scholar 

  • Teigland, Robin, Fey, Carl, Birkinshaw, Julian (2000): Knowledge Dissemination in Global R&D Operations: An Empirical Study of Multinationals in the High Technology Electronics Industry, in: mir, No. 1/2000, pp.49–77.

    Google Scholar 

  • Tenbieg, Jochen (2000): Einführung der Gerling Unternehmenskultur in: Innerbetriebliche Information und Kommunikation hrsg. von der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e.V., Düsseldorf, Köln 2000, S.46–54.

    Google Scholar 

  • Theuer Linke, Daniela (2000): Das Konzept des Wissensmarktes bei Davenport und Prusak, Berlin 2000.

    Google Scholar 

  • Thiesse, Frédéric (2001): Prozessorientiertes Wissensmanagement: Konzepte, Methode, Fallbeispiele, Wirtschaftswiss. Diss., St. Gallen 2001.

    Google Scholar 

  • Thönneßen, Johannes (2001): Wissenteilen, in: Personalwirtschaft Nr. 10/2001, S.50–57.

    Google Scholar 

  • Thomas, Klaus (2000): Wollen Sie Ihr Wissen preisgeben?, in IO Management Nr. 10/2000, S.16.

    Google Scholar 

  • Thompson, Leigh L., Nadler, Janice, Kim, Peter H. (1999): Some Like it Hot: The Case for the Emotional Negotiator, in: Shared Cognition in Organizations, the Management of Knowledge hrsg. von Leigh L. Thompson, John M. Levine, David M. Messik, London 1999, S.139–162.

    Google Scholar 

  • Travis, Brian E., Waldt, Dale C (1995): The SGML Implementation Guide. A Blueprint for SGML Migration, Berlin, Heidelberg 1995.

    Google Scholar 

  • Treichler, Christoph (1994): Kulturbewusste Unternehmensführung, Wirtschaftswiss. Diss., Zürich 1994.

    Google Scholar 

  • Trillitzsch, Uwe (2000): Verkürzte Sichtweisen gefährden den Erfolg von Wissensmanagement, in: Wissensmanagement Nr.5/2000, S.4–7.

    Google Scholar 

  • Trojan, Jörg (2001): Etablierung von Wissensmanagement 2001, Summary der Umfrage des Instituts für e-Managements e.V., Köln 2001.

    Google Scholar 

  • Trojan, Jörg, Döring-Katerkamp, Uwe (2000): Gestaltung von Wissensmanagementprojekten — Ergebnisse der zweiten Untersuchung im Hinblick auf Motivation, abgerufen am 5.11.2000 unter http://www.knowledgeMARKT.de/umfrage/motivation.htm.

    Google Scholar 

  • Trommsdorff, Volker (1993): Professionelle Marktforschung in der Zukunft — für die Zukunft, in: Planung und Analyse Nr.2/1993, S.27–36.

    Google Scholar 

  • Tuchervon Simmelsdorf, Friedrich (2000): Benchmarking von Wissensmanagement: eine Methode des ressourcenorientierten strategischen Managements, Wirtschaftswiss. Diss., Erlangen-Nürnberg 2000.

    Google Scholar 

  • Ulrich, Peter (2001): Integritätsmanagement und „verdiente“ Reputation, in: IO Management Nr. 1/2/2001, S.42–47.

    Google Scholar 

  • Vogelsang, Oliver (2000): Die langfristige Absicherung betrieblicher Kernkompetenzen durch Wissensmanagement, Vortragsunterlagen aus dem Vortrag von Daimler Chrysler anlässlich des Euroforums am 23.9.2000 in Berlin.

    Google Scholar 

  • Von Rosenstiel, Lutz, Nerdinger, FriedmannW. (1999): Die Relevanz des Wertewandels für die Gestaltung eines personalorientierten Marketingmanagements, in: Internes Marketing, Integration der Kunden und Mitarbeiterorientierung, Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, hrsg. von Manfred Bruhn, 2. Überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden 1999, S.317–330.

    Google Scholar 

  • Vorbeck, Jens, Finke, Ina (2001): Sharing Process Knowledge in Production Environments — Roche Diagnostics — Laboratory Systems, in: Knowledge Management, Best Practices in Europe, hrsg. Von Kai Mertins, Peter Heisig, Jens Vorbeck, Berlin, Heidelberg, New York u.a. 2001.

    Google Scholar 

  • Vriens, Marco (1995): Conjoint Analysis in Marketing: Developments in Stimulus Representation and Segmentation Methods, Wirtschaftswiss. Diss., Groningen 1995.

    Google Scholar 

  • Wagner, Elisabeth (1999): Kunstszenarien in Unternehmen, Berlin 1999.

    Google Scholar 

  • Ward, Sandra, Winterman, Vievienne (2001): Information and Knowledge Audits, abgerufen am 21.9.2001 unter http://www.tfpl.com/consultancy/.

    Google Scholar 

  • Weber, Jürgen, Grothe, Martin, Schaffer, Utz (2000): Mentale Modelle, in: Zeitschrift für Planung 2000, S.239–244.

    Google Scholar 

  • Weber, Ralf (2001): Integrierte Kommunikation, wie „Shimadzu“ Erfolge steigert, Synergien nutzt, Budgets optimiert, in Marketing Journal Nr.3/2001, S.138–141.

    Google Scholar 

  • Weggeman, Mathieu (1999): Wissensmanagement — Der richtige Umgang mit der wichtigsten Ressource des Unternehmens, Bonn 1999.

    Google Scholar 

  • WeianAchim, Philipzen, Michael (2001): Projekte brauchen den richtigen Nährboden, in: Personalwirtschaft Nr. 10/2001, S.45–48.

    Google Scholar 

  • Weiber, Rolf, Krämer, Tanja (2001): Paradoxien des Electronic Business und Ansatzpunkte zur Überwindung, in: zfo 70. Jg. 2001 Heft 4, S.188–195.

    Google Scholar 

  • Weingast, Barry (1995): The Economic Role of Political Institutions: Market-Preserving Federalism and Economic Development, in: Journal of Law and Economic Organization, No.1 1/1995, S.1-31.

    Google Scholar 

  • Weissenberger-Eibl, Marion A. (2000): Lebenszyklus und Wissensmanagement in Unternehmensnetzwerken, in: IO Management Nr. 10 2000, S.32–37.

    Google Scholar 

  • Werner, Andreas, Stephan, Ronald (2000): Marketing-Instrument Internet, 2. Aufl., Heidelberg 1998.

    Google Scholar 

  • Wild, Jürgen. (1998): Grundlagen der Unternehmensplanung, 7. Aufl., Reinbeck bei Hamburg 1998.

    Google Scholar 

  • Willke, Helmut (1996): Dimensionen des Wissensmanagements. Zum Zusammenhang von gesellschaftlicher und organisational Wissensbasierung, in: Managementforschung 6, hrsg. von Georg Schreyögg und Peter Conrad, Berlin, New York (NY) 1996.

    Google Scholar 

  • Willke, Helmut (1998): Systemisches Wissensmanagement, Stuttgart 1998.

    Google Scholar 

  • Willke, Helmut (1998a): Systemtheorie III. Steuerungstheorie, 2. Aufl., Stuttgart 1998.

    Google Scholar 

  • Wiltinger, Kai (1998): Preismanagement in der unternehmerischen Praxis, Wirtschaftswiss. Diss., Mainz 1998.

    Google Scholar 

  • Wimmer, Frank, Bittner, Lothar (1993): Software-Marketing: Grundlagen, Konzepte, Hintergründe, Wiesbaden 1993.

    Google Scholar 

  • Winzer, Petra, Reichelt, Wolfgang, Martini, Jörg (2000): Stets im Bild: Vom elementeorientierten zum integrierten Management, in: OZ, Jg. 45 Nr. 8/2000, S.973–976.

    Google Scholar 

  • Witthaus, Udo, Wittwer, Wolfgang (2000): Open Space, eine Methode zur Selbststeuerung von Lernprozessen in Großgruppen, Bielefeld 2000.

    Google Scholar 

  • Wittman, Jochen (1998): Target Project Budgeting: Markt und technologieorientiertes Budgetmanagement, Wirtschaftswiss. Diss., Mainz 1998.

    Google Scholar 

  • Woll, Artur (1990): Allgemeine Volkswirtschaftslehre, 10., Überarb. und erg. Aufl., München 1990.

    Google Scholar 

  • Woratschek, Herbert (1998): Preisbildung im Dienstleistungsbereich auf der Basis von Marktinformationen, in: Handbuch Dienstleistungsmanagement, hrsg. von Manfred Bruhn und Heribert Meffert, Wiesbaden 1998, S.613–631.

    Google Scholar 

  • Woratschek, Herbert (1998a): Preisbestimmung von Dienstleistungen. Markt- und nutzenorientierte Ansätze im Vergleich, Frankfurt a.M. 1998.

    Google Scholar 

  • Young, Corinne B., McCuiston, Velma E. (2000): Knowledge Management: Innovative Strategies for the Twenty-first Century, in: Innovatives Management, hrsg. von Ralph Berndt, Berlin, Heidelberg, New York u.a. (2000), S.313–326.

    Chapter  Google Scholar 

  • Zahn, Erich (1998): Wissen und Strategie, in: Wissensmanagement: Schritte zum intelligenten Unternehmen, hrsg. von Hans-Dietmar Bürgel, Berlin, New York, Heidelberg et al 1998, S.41–51.

    Google Scholar 

  • Zanger, Cornelia (2001): Eventmarketing, abgerufen am 17.10.2001 unter http://www.tuchemnitz.de/wirtschaft/bwl2.

    Google Scholar 

  • Zanger, Cornelia (2001a): Eventreport 2001, Chemnitz 2001.

    Google Scholar 

  • Zbinden, Daniela, Meyer-Ferreira, Peter (2001): Problemlösungsinstrument für Wissensmanagement, Identifizierung, Bewertung und Bewältigung von Wissensrisiken, in: IO Management Nr.4/2001, S.54–58.

    Google Scholar 

  • Zimmer, Dieter (2001): Wenn Kreativität zu Innovationen führen soll, in: Harvard Business Manager, Nr. 1/2001, S.42–56.

    Google Scholar 

  • Zhou, Bo (1999): Multimedia in der Marktforschung, Wirtschaftswiss. Diss., Göttingen 1999.

    Google Scholar 

  • Zwicky, Fritz (1966): Entdecken, Erfinden, Forschen im Morphologischen Weltbild, München 1966

    Google Scholar 

Download references

Authors

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2003 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Kuhn, M. (2003). Literaturhinweise. In: Marketing auf konzerninternen Wissensmärkten. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81498-2_7

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81498-2_7

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag

  • Print ISBN: 978-3-8244-7811-8

  • Online ISBN: 978-3-322-81498-2

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics