Skip to main content
SpringerLink
Log in

Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Informations-, Qualitäts- und Wissensmanagement

  • Chapter
Herausforderungen der Wirtschaftsinformatik

  • 158 Accesses

Zusammenfassung

Informations-, Qualitäts- und Wissensmanagement (IM, QM, WM) werden in der betrieblichen Praxis nebeneinander zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens eingesetzt. Weitere Effizienzsteigerungen wären durch Integration der drei Management-Konzepte möglich. Dazu ist es erforderlich:

  • IM, QM und WM als Prozesse zu definieren;

  • die Nahtstellen zwischen ihnen zu klären und festzulegen;

  • im QM-System zu beschreiben und

  • in der Organisation zum Leben zu erwecken.

Diese Integration wird am Beispiel der Teilprozesse Softwareentwicklung (Teilprozess von IM) und Wissenssicherung (Teilprozess von WM) im Rahmen eines QM-Systems skizziert.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 89.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 89.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Quellenverzeichnis

  1. Bächle, M: QM der Softwareentwicklung. Wiesbaden 1996.

    Google Scholar 

  2. Berner, W. et al.: Der Change Guide. http://www.umsetzungsberatung.de/diagnose/typologie.php, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  3. Bullinger, H.-J. et al.: Wissensmanagement — Anspruch und Wirklichkeit: Ergebnisse einer Unternehmensstudie in Deutschland. In: Information Management 13 (1998) 1, S. 7–23.

    Google Scholar 

  4. CMMI: CMMI Models. Carnegie Mellon Software Engineering Institute, http://www.sei.cmu.edu/cmmi/models/, 18.12.2003, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  5. EFQM: EFQM Excellence Model. http://www.efqm.org/modelawards/model/excellencemodel.htm, 16.04.2002, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  6. Forst, A.: Information und Wissen (Teil 1): Die neuen betrieblichen Ressourcen. doculine news, http://www.doculine.com/news/1999/Februar/infowiss.htm, 1.2.1999, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  7. Gappmaier, M: Ganzheitliches Geschäftsprozeßmanagemnt durch Process Prototyping. In: CC WPM (Hrsg.): Proceedings der 3. Österreichischen WPM-Konferenz, Linz 1998.

    Google Scholar 

  8. Guns, B.: The Chief Knowledge Officer’s Role — Challenges and Competencies. In: Journal of Knowledge Management, Vol. 1 (1998) 4, S. 315321

    Google Scholar 

  9. Heinrich, L. J.: Wirtschaftsinformatik. München/Wien 1993.

    Google Scholar 

  10. Heinrich, L. 1: Informationsmanagement — Planung, Überwachung und Steuerung der Informationsinfrastruktur. 7.A., München/Wien 2002.

    Google Scholar 

  11. ISO 9000:2000: QM–Systeme — Grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2000), Ausgabe: 2000–12–17. http://www.iso.org/iso/en/iso9000–14000/iso9000/iso9000index.html, Abruf am 2004–01–25 (Abruf der Normen ist kostenpflichtig).

    Google Scholar 

  12. Kneuper, R.: CMMI — Verbesserung von Softwareprozessen mit Capability Maturity Model Integration. Heidelberg 2002.

    Google Scholar 

  13. Kneuper, R.: QM, Qualitätssicherung und Vorgehensmodelle zur Softwareentwicklung. http://www.kneuper.de/qm–vm–sw.htm, 11.10.2003, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  14. Kneuper, R.; Sollmann, F.: Normen zum QM bei der Softwareentwicklung. Informatik Spektrum, Band 18 (1995), S. 314–323.

    Google Scholar 

  15. Mittelmann, Angelika: Weitergabe von Wissen - keine Selbstverständlichkeit. In: Wissenstransfer in Unternehmen, IBM - Tage des Wissensmanagements, Wien 1999.

    Google Scholar 

  16. Mittelmann, A. et al.: Holistic Knowledge Management. In: Hofer, C.; Chroust, G. (Hrsg.): IDIMT-2001 9th Interdisciplinary Information Management Talks Proceedings. Schriftenreihe Informatik, Band 6, Linz 2001, S. 81–90.

    Google Scholar 

  17. Mittelmann, A.: Neue Rollen bei der Einführung von Wissensmanagement. In: KM–Journal 2/2003, http://www.km–a.net/41/artikel/127/127.html, 8.5.2003, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  18. Mittelmann, A.: Wissensbegriff. http://artm–friends.at/am/km/basics/wissend.html, Abruf am 2004–02–06.

    Google Scholar 

  19. MMS Consulting: Prozessmanagement. http://www.mms–consulting.ch/prozess.htm, Abruf am 2004–01–25.

    Google Scholar 

  20. Neumann, S.; Flügge, B.; Finerty, T.: The Art of Knowledge — Potential aus dem Wissen schöpfen. In: Information Management 13 (1998)1, S. 66–74.

    Google Scholar 

  21. North, K.: Wissensorientierte Unternehmensführung, Wertschöpfung durch Wissen. Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  22. Stewart, T. A.: Der vierte Produktionsfaktor — Wachstum und Wettbewerbsvorteile durch WM. München/Wien 1998.

    Google Scholar 

  23. Plögert, K.: Das V–Modell. http://www.v–modell.iabg.de/, 17.6.2003, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  24. Polanyi, M: The Tacit Dimension. New York 1967.

    Google Scholar 

  25. Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen — Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen. Frankfurt/Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  26. SPICE: ISO/IEC TR 15504 Standard. http://isospice.com/standard/tr15504.htm, 30.11.2003, Abruf am 2004–0117.

    Google Scholar 

  27. SPI: About Software Process Improvement (SPI). http://www.curans.be/spi6.htm, 1.3.2002, Abruf am 2004–01–17.

    Google Scholar 

  28. Willke, H.: Systemisches Wissensmanagement. Stuttgart 1998.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Abteilung FPO/Organisationsentwicklung, voestalpine Stahl GmbH, Deutschland

    Angelika Mittelmann

Authors
  1. Angelika Mittelmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Institut für Wirtschaftsinformatik — Information Engineering, Universität Linz, Altenberger Straße 69, 4040, Linz, Österreich

    René Riedl Mag. (Universitätsassistent) & Thomas Auinger Mag. (Universitätsassistent) (Universitätsassistent) &  (Universitätsassistent)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Mittelmann, A. (2004). Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Informations-, Qualitäts- und Wissensmanagement. In: Riedl, R., Auinger, T. (eds) Herausforderungen der Wirtschaftsinformatik. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81236-0_6

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81236-0_6

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag

  • Print ISBN: 978-3-8244-2179-4

  • Online ISBN: 978-3-322-81236-0

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation