Zusammenfassung
Der Autor leitet seit dem Jahre 2002 ein Projekt der Stadtverwaltung Arnsberg (Westfalen), das sich zum Ziel gesetzt hat, die Schreibkompetenz der Mitarbeiterinnen auf- und auszubauen, um auf dem Weg der Hilfe zur Selbsthilfe alle wichtigen Verwaltungstexte verständlich, bürgernah und in Übereinstimmung mit dem Selbstverständnis der Stadtverwaltung als Dienstleistungsverwaltung zu überarbeiten bzw. neu zu formulieren. In zahlreichen Workshops und Einzelberatungen wurde der Wunsch geäußert, das Gelernte festzuhalten und nicht nur die Schreibprodukte, sondern auch den Weg zu den neuen Texten und das neue Wissen über Sprache, Texte und Kommunikation zu dokumentieren und verfügbar zu machen. So entstand die Idee eines Handbuches für die Theorie und Praxis verständlicher Verwaltungstexte, dessen konzeptionelle Grundlagen in diesem Beitrag beschrieben werden.
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Ebert, H. (2005). Schreiben in der Verwaltung. In: Jakobs, EM., Lehnen, K., Schindler, K. (eds) Schreiben am Arbeitsplatz. Schreiben — Medien — Beruf. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-322-80777-9_7
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