Erfahrungen mit der Entwicklung und Einführung von Workflow-Management-Anwendungen: Herausforderungen in der Praxis

Zusammenfassung

Die Entwicklung und Einführung von Workflow-Management-Anwendungen (WFMA) stellt viele Unternehmen heute noch vor nicht zu unterschätzende Schwierigkeiten. Ein Wissensdefizit in den Bereichen Mitarbeiterorientierung, Organisationsentwicklung und Technologiegestaltung ist zu konstatieren. Diesen Aspekten nimmt sich u.a. das Projekt MOVE¹ an. Eine Projekterfahrung ist, daß die Herausforderungen bei der Entwicklung und Einführung von WFMA sehr unterschiedlicher Natur sind und ein Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern verschiedener Branchen unabdingbar ist. Dieser Erfahrungsaustausch ist unter Fokussierung auf die genannten Aspekte im Rahmen des Symposiums vertieft worden. Dabei haben nicht nur Anwender des MOVE-Verbundes, sondern auch weitere Unternehmen berichtet. Der Schwerpunkt der Beiträge lag dabei auf den unterschiedlichen Herausforderungen, die eine Einführung von WFMA mit sich bringen und von denen im folgenden einige kurz exemplarisch skizziert werden.