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Architektur für die kooperative Auftragsabwicklung

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Wirtschaftsinformatik 2005

Zusammenfassung

Das Aufbrechen traditioneller Wertschöpfungskettenführt dazu, dass an der Abwicklung eines Kundenauftrags oft mehrere Partner beteiligt sind. Während mit der Implementierung von ERP-Systemen durchgängige interne Prozesse geschaffen wurden, existieren an den Schnittstellen zu externen Geschäftspartnern zahlreiche Ineff izienzen. Typische Beispiele sind die manuelle Wiedereingabe von Auftragsdaten, fehlende bzw. unvollständig weitergeleitete Informationen und Pufferbestände. Diese wirken sich einerseits auf die Kosten, andererseits auf Durchlaufzeiten, Service Level und damit auf die Kundenzufriedenheit aus. Verbesserungen in der überbetrieblichen bzw. kooperativen Auftragsabwicklung setzen abgestimmte Prozesse und Daten mit Partnern und Kunden sowie flexible Informationssystemarchitekturen voraus. Der Beitrag entwickelt eine Architektur für die kooperative Auftragsabwicklung aufden Gestaltungsebenen der Strategie, der Geschäftsprozesse und der Informationssysteme.

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Authors and Affiliations

  1. Universität St. Gallen, St. Gallen

    Dimitrios Gizanis, Christine Legner & Hubert Österle

Authors
  1. Dimitrios Gizanis
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  2. Christine Legner
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  3. Hubert Österle
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Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Industrielle Anwendungssysteme und Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Systementwicklung und Datenbankanwendung, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Feldkirchenstraße 21, 96045, Bamberg

    Otto K. Ferstl , Elmar J. Sinz , Sven Eckert  & Tilman Isselhorst , ,  & 

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Gizanis, D., Legner, C., Österle, H. (2005). Architektur für die kooperative Auftragsabwicklung. In: Ferstl, O.K., Sinz, E.J., Eckert, S., Isselhorst, T. (eds) Wirtschaftsinformatik 2005. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-7908-1624-8_3

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