Servicebasierte Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand

Ein Modellansatz zur Struktur der IT-Leistungserbringung

  • Authors
  • Simone Rudolph

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Simone Rudolph
    Pages 1-12
  3. Simone Rudolph
    Pages 13-62
  4. Simone Rudolph
    Pages 331-336
  5. Back Matter
    Pages 337-407

About this book

Introduction

Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung. Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Lösungsansatz für den Anwendungskontext mittelständischer Unternehmen liefert. Auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung entwickelt die Autorin drei aufeinander aufbauende Modellkomponenten zur Strukturierung des IT-Leistungsangebots, zur Prozessgestaltung der Planung und Steuerung sowie zu deren qualitativer Bewertung.

Keywords

IT-Management IT-Planung IT-Servicemanagement IT-Steuerung Prozessgestaltung lineare Optimierung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8471-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-1788-1
  • Online ISBN 978-3-8349-8471-5
  • About this book
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