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Servicebasierte Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand

Ein Modellansatz zur Struktur der IT-Leistungserbringung

  • Authors
  • Simone Rudolph

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Simone Rudolph
    Pages 1-12
  3. Simone Rudolph
    Pages 13-62
  4. Simone Rudolph
    Pages 331-336
  5. Back Matter
    Pages 337-407

About this book

Introduction

Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung. Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Lösungsansatz für den Anwendungskontext mittelständischer Unternehmen liefert. Auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung entwickelt die Autorin drei aufeinander aufbauende Modellkomponenten zur Strukturierung des IT-Leistungsangebots, zur Prozessgestaltung der Planung und Steuerung sowie zu deren qualitativer Bewertung.

Keywords

IT-Management IT-Planung IT-Servicemanagement IT-Steuerung Prozessgestaltung lineare Optimierung

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
IT & Software
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Engineering