Käuferverhalten

Grundlagen – Perspektiven – Anwendungen

  • Thomas Foscht
  • Bernhard Swoboda

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIV
  2. Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 3-4
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 5-10
    4. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 11-16
  3. Kaufprozesse bei Konsumenten

    1. Front Matter
      Pages 17-17
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 19-36
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 37-133
    4. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 134-168
    5. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 169-184
    6. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 185-274
  4. Kaufprozesse dei Organisationen

    1. Front Matter
      Pages 275-275
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 277-297
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda
      Pages 298-342
  5. Back Matter
    Pages 343-350

About this book

Introduction

Das Verstehen des Käuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Überlegungen und bildet die Basis für die Beeinflussung von Kunden sowie für die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht und Bernhard Swoboda in ihrem Lehrbuch zum "Käuferverhalten" drei Zielsetzungen:
- Primär werden die Grundlagen zum Käuferverhalten - von Konsumenten wie auch von Organisationen - behandelt.
- Über die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die Kundenloyalität ein zentrales Ziel bildet.
- Praxisbeispiele, die sich auf Aktivitäten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.

In der vierten Auflage wurden alle Kapitel vollständig aktualisiert. Neue Entwicklungen wie z.B. Social Media, Neuromarketing und E-Shopping wurden integriert.

Prof. Dr. Thomas Foscht ist Vorstand des Instituts für Marketing an der Universität Graz.
Prof. Dr. Prof. h.c. Bernhard Swoboda ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel, der Universität Trier.

"Dem Studierenden und interessierten Praktiker wird 'Käuferverhalten' von Thomas Foscht und Bernhard Swoboda viel Freude am Lesen und Lernen bereiten. Ganz besonders zu empfehlen ist das Werk als lehrveranstaltungsbegleitendes Textbuch. Aufgrund seiner Klarheit in Sprache und Aufbau kann es zudem dem Studierenden ruhigen Gewissens auch zum Selbststudium überantwortet werden."
Transfer - Werbeforschung & Praxis

Keywords

Konsumentenverhalten Kundenbeziehungsmanagement Kundenloyalität Marketing Marketingforschung

Authors and affiliations

  • Thomas Foscht
    • 1
  • Bernhard Swoboda
    • 2
  1. 1.Instituts für MarketingUniversität GrazGraz
  2. 2.Universität TrierTrier

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6726-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2857-3
  • Online ISBN 978-3-8349-6726-8
  • About this book
Industry Sectors
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Chemical Manufacturing
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