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- Praxisorientiertes Grundlagenwerk
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About this book
Für die zweite Auflage wurde der Text überarbeitet und um die Aspekte Kundenwert und Outsourcing erweitert.
Das Lehrbuch wendet sich gleichermaßen an Studierende und Praktiker mit der Zielsetzung, alle wesentlichen betriebswirtschaftlichen Funktionsbereiche konsequent mit Bezug auf den Dienstleistungssektor darzustellen sowie Anregungen und Werkzeuge zu einer kundenorientierten, systematischen Verbesserung zu vermitteln.
Prof. Dr. Sabine Haller lehrt Marketing und Allgemeine BWL der Dienstleistungen an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.
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Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsmanagement
Book Subtitle: Grundlagen — Konzepte — Instrumente
Authors: Sabine Haller
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09794-5
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
eBook ISBN: 978-3-663-09794-5Published: 01 July 2013
Edition Number: 2
Number of Pages: XII, 348
Number of Illustrations: 175 b/w illustrations
Topics: Marketing