Overview
- Künstliche Intelligenz einfach & praxisnah erklärt – mit vielen Praxisbeispielen
- So gelingt der Einstieg in KI für Marketing & Kundenservice – mit klarem Vorgehensmodell
- Das Reifegrad- und Vorgehens-Modell macht deutlich, wie der Umstieg auf ein Algorithmic Business gelingen kann
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Table of contents (8 chapters)
Keywords
- Einführung in Künstliche Intelligenz
- Business Intelligence
- Bots im Marketing
- Bots im Kundenservice
- Conversational Commerce
- algorithmic business
- Algorithmen im Marketing
- Big Data Analyse
- KI im Marketing
- AI im Marketing
- Künstliche Intelligenz Marketing
- Künstliche Intelligenz Management
- Marketing Automation
- data management platform
- data driven Marketing
- data driven Business
- smart data marketing
- Artificial Intelligence Marketing
- Artificial Intelligence Management
- digitale Transformation
About this book
Entscheider im Marketing, Geschäftsführer und Vorstände finden in diesem Buch einen praktischen Ratgeber zur Einführung von Künstlicher Intelligenz in Management und Marketing. So werden Ihre ersten Schritte in Richtung Algorithmic Business mit akzeptablem Aufwand und Kosten gelingen.
Die zweite Auflage wurde vollständig durchgesehen und um spannende neue Best Practices von Disney, der Techniker Krankenkasse, Mercedes Benz Consulting und Spotify erweitert.
Mit Gastbeiträgen und Best Practices von
Alex Dogariu, Mercedes-Benz Consulting,
Klaus Eck, d.Tales GmbH,
Prof. Dr. Martin Grothe, complexium GmbH,
Professor Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern Wirtschaft/Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ,
Bruno Kollhorst, Techniker Krankenkasse,
Andreas Kulpa, DATAlovers AG,
Marco Philipp, Newcastle University,
David Popineau, Disney,
Dr. rer. nat. Michael Thess, Signal Cruncher GmbH,
Jens Scholz, prudsys AG,
Andreas Schwabe, Blackwood Seven Germany GmbH,
Dr. Thomas Wilde, mesa.ai und LMU München.
In seinem überzeugenden Buch „Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service“ ist es Peter Gentsch gelungen, „Künstliche Intelligenz“ kenntnisreich und für die Unternehmenswelt verständlich zu erklären. Zudem liefert er einen Rahmenwerk, wie der Weg eines Unternehmens zu einer KI-ausgerichteten Organisation aussehen kann. Der Fokus auf die markt- und kundennahen Prozesse im Unternehmen macht das Werk besonders wertvoll für Profis im Bereich Marketing, Sales- und Service. Die dargestellten Best-Practices von ersten KI-Anwendungen dürften Mut machen, eigene KI-Projekte auf den Weg zu bringen. (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert)
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Authors and Affiliations
About the author
Peter Gentsch beschäftigt sich seit den 90er Jahren mit AI und Algorithmic in Theorie und Praxis und gilt damit als einer der Pionieren in Deutschland. Als Gesellschafter der Business Intelligence Group Holding hält er verschiedene Beteiligungen an Unternehmen, die AI-Lösungen entwickeln und einsetzen.
Gemeinsam mit der Lufthansa wurde er 2010 mit dem Innovationspreis der Deutschen Marktforschung ausgezeichnet. Gemeinsam mit der Deutschen Post / DHL gewann er 2011 den International Digital Communication Award und 2014 den Deutschen Preis für Online-Kommunikation. Peter Gentsch leitet die Gruppe Digital Excellence Circle, die er 2010 gegründet hat. Die exklusive Gruppierung umfasst Unternehmen wie Audi, Bosch, Daimler, Deutsche Post, Lufthansa, Microsoft, Deutsche Telekom, Otto Group und O2.
Mit Gastbeiträgen von
Alex Dogariu, Mercedes-Benz Consulting,
Klaus Eck, d.Tales GmbH,
Prof. Dr. Martin Grothe, complexium GmbH,
Professor Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern Wirtschaft/Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ,
Bruno Kollhorst, Techniker Krankenkasse,
Andreas Kulpa, DATAlovers AG,
Marco Philipp, Newcastle University,
David Popineau, Disney,
Dr. rer. nat. Michael Thess, Signal Cruncher GmbH,
Jens Scholz, prudsys AG,
Andreas Schwabe, Blackwood Seven Germany GmbH,
Dr. Thomas Wilde, mesa.aiund LMU München.
In seinem überzeugenden Buch „Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service“ ist es Peter Gentsch gelungen, „Künstliche Intelligenz“ kenntnisreich und für die Unternehmenswelt verständlich zu erklären. Zudem liefert er einen Rahmenwerk, wie der Weg eines Unternehmens zu einer KI-ausgerichteten Organisation aussehen kann. Der Fokus auf die markt- und kundennahen Prozesse im Unternehmen macht das Werk besonders wertvoll für Profis im Bereich Marketing, Sales- und Service. Die dargestellten Best-Practices von ersten KI-Anwendungen dürften Mut machen, eigene KI-Projekte auf den Weg zu bringen. (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert)
Bibliographic Information
Book Title: Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service
Book Subtitle: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte und Best Practices
Authors: Peter Gentsch
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25376-9
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-25375-2Published: 24 May 2019
eBook ISBN: 978-3-658-25376-9Published: 13 May 2019
Edition Number: 2
Number of Pages: XIX, 282
Number of Illustrations: 2 b/w illustrations, 103 illustrations in colour
Additional Information: Die 1. Auflage ist erschienen bei Springer Gabler, Wiesbaden 2018
Topics: Innovation/Technology Management, Management, Marketing