Skip to main content
SpringerLink
Log in

Digitalisierung und Automatisierung in der Sachbearbeitung

  • Living reference work entry
  • First Online:
Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung

  • 46 Accesses

Zusammenfassung

Die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik (IKT), Fachverfahren und die Automatisierung von Prozessen verändern die Sachbearbeitung und Leistungserstellung in der Verwaltung und somit die Tätigkeiten, Arbeitsbedingungen und Personalstrukturen. Bei der Antragsbearbeitung und Bescheiderstellung in der Ordnungs- und Leistungsverwaltung erhält IKT nicht nur eine unterstützende, sondern zunehmend auch eine leitende oder entscheidende Rolle. Abhängig von der konkreten Ausgestaltung kann die fortschreitende Digitalisierung eine ganzheitliche Sachbearbeitung ermöglichen, aber auch einschränken. Insgesamt kann sie zu einer Neuordnung des Berufsfeldes öffentlicher Dienst führen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Institutional subscriptions

Literatur

  • Autor, David H., Frank Levy, und Richard J. Murnane. 2003. The skill content of recent technological change: An empirical exploration. The Quarterly Journal of Economics 118(4): 1279–1333. https://doi.org/10.1162/003355303322552801.

    Article  Google Scholar 

  • Bogumil, Jörg, Sabine Kuhlmann, Moritz Heuberger, und Justine Marienfeldt. 2022. Bürgernahe Verwaltung digital? I-Kfz und digitaler Kombiantrag Elternleistungen im Praxistest. Berlin: Friedrich-Ebert-Stiftung.

    Google Scholar 

  • Bovens, Mark, und Stavros Zouridis. 2002. From street-level to system-level bureaucracies: How information and communication technology is transforming administrative discretion and constitutional control. Public Administration Review 62(2): 174–184. https://doi.org/10.1111/0033-3352.00168.

    Article  Google Scholar 

  • Brand, Stephan, und Johannes Steinbrecher. 2021. Digitalisierung und Fachkräftemangel erfordern neue Personalpolitik in Kommunen. KfW Research. Fokus Volkswirtschaft Nr. 314. Frankfurt: KfW.

    Google Scholar 

  • Buffat, Aurélien. 2015. Street-level bureaucracy and e-government. Public Management Review 17(1): 149–161. https://doi.org/10.1080/14719037.2013.771699.

    Article  Google Scholar 

  • Dengler, Katharina, und Britta Matthes. 2015. Folgen der Digitalisierung für die Arbeitswelt. Substituierbarkeitspotenziale von Berufen in Deutschland. IAB-Forschungsbericht 11/2015. Nürnberg: Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung.

    Google Scholar 

  • Dreas, Susanne A., und Tanja Klenk. 2021. Führung und Arbeitsbedingungen in der digitalisierten öffentlichen Verwaltung. Baden-Baden: Nomos.

    Book  Google Scholar 

  • Engelmann, Jan, und Michael Puntschuh. 2020. KI im Behördeneinsatz: Erfahrungen und Empfehlungen. Berlin: Kompetenzzentrum Öffentliche IT/Fraunhofer FOKUS.

    Google Scholar 

  • Etscheid, Jan. 2018. Automatisierungspotenziale in der Verwaltung. In (Un)Berechenbar? Algorithmen und Automatisierung in Staat und Gesellschaft, Hrsg. Resa Mohabbat Kar, Basanta E. P. Thapa, und Peter Parycek, 126–158. Berlin: Fraunhofer-Institut für Offene Kommunikationssysteme FOKUS/Kompetenzzentrum Öffentliche IT (ÖFIT).

    Google Scholar 

  • Grüning, Marlies. 1978. Auf dem Weg zur Verwaltungsfabrik? Büro- und Verwaltungsrationalisierung. Ein Literaturbericht für Betriebspraktiker. Frankfurt a. M.: Rationalisierungs-Kuratorium der Deutschen Wirtschaft (RKW).

    Google Scholar 

  • Martini, Mario, und David Nink. 2017. Wenn Maschinen entscheiden … – vollautomatisierte Verwaltungsverfahren und der Persönlichkeitsschutz. Neue Zeitschrift für Verwaltungsrecht 36(10): 1–14.

    Google Scholar 

  • Schwab, Christian, Sabine Kuhlmann, Jörg Bogumil, und Sascha Gerber. 2019. Digitalisierung der Bürgerämter in Deutschland. Düsseldorf: Hans-Böckler-Stiftung.

    Google Scholar 

  • Young, Matthew M., Justin B. Bullock, und Jesse D. Lecy. 2019. Artificial discretion as a tool of governance: A framework for understanding the impact of artificial intelligence on public administration. Perspectives on Public Management and Governance 2(4): 301–313. https://doi.org/10.1093/ppmgov/gvz014.

    Article  Google Scholar 

  • Zanker, Claus. 2019. Ämter ohne Aktenordner? E-Government & Gute Arbeit in der digitalisierten Verwaltung. Berlin: Friedrich-Ebert-Stiftung.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät, Universität Potsdam, Potsdam, Deutschland

    Justine Marienfeldt

Authors
  1. Justine Marienfeldt
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Justine Marienfeldt .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Fakultät WiSo, Universität der Bundeswehr Hamburg, Hamburg, Hamburg, Deutschland

    Tanja Klenk

  2. Universität Bremen, Bremen, Bremen, Deutschland

    Frank Nullmeier

  3. Deutsches Institut für Vertrauen (DIVSI), Hamburg, Hamburg, Deutschland

    Göttrik Wewer

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2024 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this entry

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this entry

Marienfeldt, J. (2024). Digitalisierung und Automatisierung in der Sachbearbeitung. In: Klenk, T., Nullmeier, F., Wewer, G. (eds) Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_89-1

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_89-1

  • Received:

  • Accepted:

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-23669-4

  • Online ISBN: 978-3-658-23669-4

  • eBook Packages: Springer Referenz Sozialwissenschaften und Recht

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation