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Wertschöpfung durch interne Kommunikation

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Handbuch Mitarbeiterkommunikation

Zusammenfassung

Interne Kommunikation spielt im Wertschöpfungsprozess von Unternehmen und Organisationen eine wichtige Rolle. Die genauen Zusammenhänge sind aber oft ungeklärt. Der Beitrag verdeutlicht die Zusammenhänge und skizziert, mit welchen Ansätzen und Methoden sich diese Beziehung zur Wertschöpfung herausarbeiten und darstellen lässt. Kernelement ist ein auf die Unternehmensstrategie bezogenes, zielorientiertes Management der internen Kommunikation. Begleitet durch ein Kommunikations-Controlling und spezifisch entwickelte Indikatoren entlang von Wirkungsstufen wird die Unterstützungsleistung interner Kommunikation sichtbar und steuerbar.

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Authors and Affiliations

  1. buchele cc GmbH, Leipzig, Deutschland

    Mark-Steffen Buchele & Sebastian Jansen

  2. Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft, Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Ansgar Zerfaß

Authors
  1. Mark-Steffen Buchele
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  2. Sebastian Jansen
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  3. Ansgar Zerfaß
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Corresponding author

Correspondence to Mark-Steffen Buchele .

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Editors and Affiliations

  1. Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft, Universität Wien, Wien, Austria

    Sabine Einwiller

  2. Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg, Germany

    Sonja A. Sackmann

  3. Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft, Universität Leipzig, Leipzig, Germany

    Ansgar Zerfaß

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Buchele, MS., Jansen, S., Zerfaß, A. (2021). Wertschöpfung durch interne Kommunikation. In: Einwiller, S., Sackmann, S.A., Zerfaß, A. (eds) Handbuch Mitarbeiterkommunikation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23390-7_24-1

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