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Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung

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Zusammenfassung

Die prozessorientierte Betrachtung von Organisationen verspricht vielfältige Potenziale bei der Verwaltungsmodernisierung. Eine am Bürger und Unternehmen ausgerichtete Leistungserbringung verlangt als Grundlage ein umfassendes Verständnis der eigenen Abläufe. Hierbei ist es wichtig, jeden Prozess für sich verstehen zu können, um die richtigen Weichen zu stellen. Grundlage für die Hebung dieser Potenziale ist die Etablierung eines Prozessmanagements. Im Beitrag werden entsprechende Vorgehensweisen, Modellierungsmethoden und die sich ergebenden Nutzenpotenziale aufgezeigt.

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  1. 1.

    Ein Übersichtsposter über diese und weitere BPMN 2.0-Elemente kann kostenlos unter http://www.bpmb.de/images/BPMN2_0_Poster_DE.pdf heruntergeladen werden.

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Authors and Affiliations

  1. European Research Center for Information Systems, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

    Sebastian Halsbenning, Marco Niemann, Michael Räckers & Hendrik Scholta

Authors
  1. Sebastian Halsbenning
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  2. Marco Niemann
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  3. Michael Räckers
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  4. Hendrik Scholta
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Corresponding author

Correspondence to Michael Räckers .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. FB Verwaltungswissenschaften, Hochschule Harz, Halberstadt, Germany

    Jürgen Stember

  2. Fachhochschule Kärnten, Villach, Austria

    Wolfgang Eixelsberger

  3. E-Government-Institut, Berner Fachhochschule, Bern, Switzerland

    Alessia Neuroni

  4. E-Government-Institut, Berner Fachhochschule, Bern, Switzerland

    Andreas Spichiger

  5. Deutscher Städte- und Gemeindebund, Berlin, Germany

    Franz-Reinhard Habbel

  6. Stadt Villach, Villach, Austria

    Manfred Wundara

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Halsbenning, S., Niemann, M., Räckers, M., Scholta, H. (2019). Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung. In: Stember, J., Eixelsberger, W., Neuroni, A., Spichiger, A., Habbel, FR., Wundara, M. (eds) Handbuch E-Government. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21596-5_24-2

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  1. Latest

    Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
    Published:
    15 April 2019

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-21596-5_24-2

  2. Original

    Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
    Published:
    22 November 2018

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-21596-5_24-1

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