Zusammenfassung
Für den Erfolg von Public Relations ist eine glaubwürdige Kommunikation essenziell: Erst sie ermöglicht Vertrauen zwischen der relevanten Organisation und ihren Stakeholdern. Insbesondere in der Online-Kommunikation dienen verbale und audiovisuelle Ressourcen als Träger von potenziellen Anzeichen von Glaub- und Vertrauenswürdigkeit. In der Forschungsliteratur existieren verschiedene Ansätze, die Faktoren von Glaubwürdigkeit und Vertrauen identifizieren. Am Beispiel des Internetauftritts des Deutschen Roten Kreuzes Kreisverband Ostvorpommer-Greifswald e. V. diskutiert der Beitrag sowohl das Potenzial verschiedener Modi zur Generierung von Glaub- und Vertrauenswürdigkeit als auch die unterschiedlichen Faktoren für deren Konstitution.
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Notes
- 1.
http://wb.drk-intern.de/brief_41.html. Zugegriffen am 18.03.2017.
- 2.
https://www.aus-liebe-zum-menschen.at/. Zugegriffen am 18.03.2017.
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Kuhnhenn, M. (2017). Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Sprache in den Public Relations. In: Christoph, C., Schach, A. (eds) Handbuch Sprache in den Public Relations. Springer Reference Sozialwissenschaften. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15750-0_6-1
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