1. IT-Servicemanagement

   • Hans-Peter Fröschle

   Editorial 14 March 2019 Pages: 271 - 273

2. HMD Best Paper Award – Conference Dinner als würdiger Rahmen im 8. Jahr

   • Matthias Knoll
   • Sybille Thelen

   Einwurf 05 March 2019 Pages: 274 - 276

   

3. Die kurze Geschichte des IT-Servicemanagement: Themen und Fragestellungen im Wandel der Zeit

   • Thorsten Pröhl
   • Rüdiger Zarnekow

   Einführung 06 February 2019 Pages: 277 - 288

   

4. DevOps—Welcome to the Jungle

   • Georgia König
   • René Kugel

   Schwerpunkt Open access 04 March 2019 Pages: 289 - 300

5. Agilität bei der Einführung von IT-Servicemanagement: Lösung klassischer Herausforderungen mit agilen Methoden

   • Thorsten Pröhl
   • Rüdiger Zarnekow

   Schwerpunkt 06 February 2019 Pages: 301 - 317

   

6. Service Management in der Ära von Agile und DevOps

   • Dierk Söllner
   • Michel Drescher

   Einführung 20 February 2019 Pages: 318 - 331

   

7. AIOps – Artificial Intelligence für IT-Operations

   • Martin Andenmatten

   Schwerpunkt 12 February 2019 Pages: 332 - 344

   

8. Datenbasierte Resilienzsteigerung von IT-Services

   • Michael Möhring
   • Barbara Keller
   • Rainer Schmidt

   Schwerpunkt 11 February 2019 Pages: 345 - 356

   

9. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Incident Managements

   • Nicholas Frick
   • Felix Brünker
   • Stefan Stieglitz

   Schwerpunkt 15 February 2019 Pages: 357 - 369

   

10. „Die IT-Abteilung in der klassischen Form ist ein Auslaufmodell!“

    • Peter Bergmann

    Schwerpunkt 26 February 2019 Pages: 370 - 384

    

11. IT Service Management aus der Cloud – ein Technologievergleich

    • Martin Landis

    Schwerpunkt 25 January 2019 Pages: 385 - 390

    

12. Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken: Ergebnisse einer Delphi-Studie

    • Robert Heininger
    • Markus Böhm
    • Helmut Krcmar

    Schwerpunkt 11 February 2019 Pages: 391 - 401

    

13. Digitalisierung von KMU – Fragestellungen, Handlungsempfehlungen sowie Implikationen für IT-Organisation und IT-Servicemanagement

    • Dominic Lindner
    • Christian Leyh

    Schwerpunkt 12 February 2019 Pages: 402 - 418

    

14. Marktplatz zur Koordinierung und Finanzierung von Open Source Software

    • Georg J. P. Link
    • Malvika Rao
    • Rich Bodo

    Schwerpunkt Open access 12 December 2018 Pages: 419 - 437

    

15. Produktdaten-Apps zur Erweiterung der Lifecycle Produktivität

    • Stephan Scheele
    • Frank Mantwill

    Spektrum 08 March 2019 Pages: 438 - 452

    

16. Industrieunternehmen und die Transformation von Geschäftsmodellen im Kontext der Digitalisierung – Eine empirische Studie über die Auswirkungen anhand des Business Model Canvas

    • Jochen Übelhör

    Spektrum 23 May 2018 Pages: 453 - 467

    

17. Geschäftsmodell-getriebene Planung von Digitalisierungsmaßnahmen in Business-to-Business-Märkten – Ein Vorgehensmodell

    • Stefan Koch
    • Thomas Werani
    • Petra Martinek-Kuchinka

    Spektrum Open access 29 May 2018 Pages: 468 - 484

    

18. Rezension „Site Reliability Workbook“

    • Hans-Peter Fröschle

    Rezensionen 27 February 2019 Pages: 485 - 486

19. Rezension „IT-Service Management mit FitSM“

    • Hans-Peter Fröschle

    Rezensionen 28 February 2019 Pages: 487 - 488

20. Rezension „Integration mobiler IT-Systeme“

    • Hans-Peter Fröschle

    Rezensionen 01 February 2019 Pages: 489 - 490