1. Digital Customer Experience

   • Christoph Lattemann
   • Susanne Robra-Bissantz

   Editorial 11 October 2017 Pages: 637 - 638

2. 7 Rules of Attraction

   • Susanne Robra-Bissantz
   • Christoph Lattemann

   Einführung 29 August 2017 Pages: 639 - 658

3. Interaktive, digitale Einkaufserlebnisse in Innenstädten

   • Jan Hendrik Betzing
   • Daniel Beverungen
   • Christian Schallenberg

   Schwerpunkt 22 August 2017 Pages: 659 - 671

   

4. Digitale Transformation multifunktionaler Dorfläden durch User-Centered Design

   • Pascal Meier
   • Jan Heinrich Beinke
   • Frank Teuteberg

   Schwerpunkt 17 August 2017 Pages: 672 - 686

   

5. Interaktive Customer Experience mit mobilen und öffentlichen Systemen im stationären Handel

   • Ellen Wieland
   • Sarah Hausmann
   • Thomas Schlegel

   Schwerpunkt 04 September 2017 Pages: 687 - 699

   

6. Spielerisch lockt der Einzelhandel den Kunden – Einfluss von Belohnungen auf die Kanalwahl

   • Alina Stein
   • Linda Eckardt
   • Susanne Robra-Bissantz

   Schwerpunkt 17 August 2017 Pages: 700 - 712

   

7. Messung der Customer Experience im Ladengeschäft mit Location-based Crowdsourcing und Geofencing

   • Carolin Durst
   • Janine Hacker
   • Theresa Berthelmann

   Schwerpunkt 22 August 2017 Pages: 713 - 726

   

8. Was Unternehmen von der Videospieleindustrie für die Gestaltung der Digital Customer Experience lernen können

   • Benjamin Spottke

   Schwerpunkt 22 August 2017 Pages: 727 - 740

   

9. Potentiale und Hindernisse von Crowdsourcing für Unternehmensentwicklung und Geschäftsmodellinnovation – Ein methodischer Ansatz zur Transformation von Organisationen

   • Oliver Christ
   • Michael Czarniecki
   • Ivo Blohm

   Schwerpunkt 16 August 2017 Pages: 741 - 756

   

10. Interaktive Informationsmanagement-Tools in Online Shops: Studienergebnisse und Gestaltungsempfehlungen

    • Thomas Groissberger
    • René Riedl

    Schwerpunkt Open access 25 August 2017 Pages: 757 - 768

    

11. Augmented Documentation – Technische Innovation in den Praxisalltag implementieren

    • Christopher Rechtien
    • Beke Redlich

    Schwerpunkt 24 August 2017 Pages: 769 - 780

    

12. Der Kunde als Dienstleister: Akzeptanz und Gebrauchstauglichkeit von Smart Glasses im Self-Service

    • Lisa Berkemeier
    • Sebastian Werning
    • Oliver Thomas

    Schwerpunkt 17 August 2017 Pages: 781 - 794

    

13. Mobile Banking – Erkenntnisse aus einem explorativen Case

    • Maximilian Witt
    • Marc Mumm

    Schwerpunkt 08 August 2017 Pages: 795 - 807

14. Entwicklung mobiler Applikationen im Anwendungsbereich von Museen – Customer Experience Value Chain

    • Tobias Baumgärtner
    • Franz Lehner

    Schwerpunkt 17 August 2017 Pages: 808 - 820

    

15. Von Kunden für Kunden: Crowd Services als Erweiterung der Digital Customer Experience

    • Volkmar Mrass
    • Christoph Peters
    • Jan Marco Leimeister

    Schwerpunkt 17 August 2017 Pages: 821 - 837

    

16. Markenkonforme Social-Media-Strategie für kleine und mittelgroße Organisationen

    • Christian Bauer
    • Philipp Bensmann

    Schwerpunkt 02 August 2017 Pages: 838 - 850

    

17. Rezension „Service Dominant Logic“

    • Susanne Robra-Bissantz

    Rezensionen 27 August 2017 Pages: 851 - 853

18. Rezension „Erfolgsrezept Konvergenz – gemeinsam innovativ“

    • Christoph Lattemann

    Rezensionen 22 August 2017 Pages: 854 - 856