„Kunden zuhören und von ihnen lernen, um Wachstum zu generieren.“ Springer Fachmedien Wiesbaden Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 6 - 9
Stemming frontline performance losses in service innovation implementation Jagdip SinghDetelina Marinova Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 10 - 21
Customer Centricity bei der Graubündner Kantonalbank — Kundenorientierung als Veränderungsprogramm Alex VilligerDennis HerhausenMarcus Schögel Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 22 - 35
Social Media Guidelines: Aspekte der Realisierung Philipp A. RauschnabelKirsten MrkwickaBjörn S. Ivens Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 36 - 47
Die Digitalisierung des PoS — Ein Leitfaden zur Implementierung innovativer In-Store-Medien Philipp Spreer Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 48 - 59
Interkulturelle Projektarbeit — Leadership Challenge vor der Marketing Challenge Walter TannertChristian SchimmelpfennigWolfgang Jenewein Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 60 - 71
Managing change to avoid unwanted outcomes Ian TowersAnabel Ternès Schwerpunkt 12 October 2013 Pages: 72 - 82
Innovationsmanagement in Emerging Markets — Erkenntnisse und Empfehlungen einer explorativen Studie Stefan HoetzlArmin Töpfer Spektrum 12 October 2013 Pages: 84 - 97
Herausforderung Preisprognose — Was ist der Preis von morgen? Dirk Ulrich GilbertVera MaginMichael Müller Spektrum 12 October 2013 Pages: 98 - 110
Marketing Review St. Gallen auf Springer für Professionals Springer Fachmedien Wiesbaden Service 12 October 2013 Pages: 118 - 119