Kwaliteitsmanagement

Abstract

Het management van de kwaliteit van zorg is het logisch sluitstuk van een inleiding in de basics van medisch management. Het zo goed mogelijk helpen van mensen is immers de raison d'être van de dokter. ‘Ik zweer/beloof dat ik de geneeskunst zo goed als ik kan zal uitoefenen ten dienste van mijn medemens. Ik zal zorgen voor zieken, gezondheid bevorderen en lijden verlichten’ (KNMG, 2003, figuur 8.1). Alles wat in de eerdere hoofdstukken aan de orde is geweest, is allemaal slechts randvoorwaardelijk voor het leveren van een zo kwalitatief hoog mogelijke zorg. Of zou dat tenminste moeten zijn. In dit hoofdstuk bespreken we het planmatig werken aan continue verbetering van de kwaliteit van de zorg.