Der ’Dialog-Experte’

Zusammenfassung

Der Ausdruck ’Experte’besagt, daß es sich um einen ’Sachverständigen’, um einen Kenner handelt, wie im Bedeutungswörterbuch des Duden nachgelesen werden kann.¹ Auf diese Bedeutung wird bei der Wahl des Ausdrucks ’Dialog-Experte’ angespielt. Hingedeutet wird aber auch auf den Gebrauch des Wortes ’Experte’ in einem anderen Zusammenhang. Im Rahmen der Datenverarbeitung hat sich in der letzten Zeit der Begriff des ’Expertensystems’ durchgesetzt. Auch wenn Appelrath (1985: 5) darauf hinweist, daß der Begriff des Expertensystems trotz vielfältiger Versuche einer begrifflichen Klärung noch immer offen ist, so erlaubt die Anspielung einen Hinweis auf das damit Intendierte. Es wird nach der Möglichkeit gesucht, im Rahmen der EDV ein Verfahren zu entwickeln, Daten aus Kommunikationsvorgängen der Alltagskommunikation auf eine Weise auswertbar zu machen, die unter bestimmten Aspekten Auskunft über ein kommunikatives Ereignis geben können und so im übertragenen Sinn zu einem Sachverständigen über ein solches werden. Der Ausdruck ’Dialog-Experte’ soll somit auf eine Art der Datenaufbereitung hinweisen, bei der dialogische Kommunikation so verschriftet und aufbereitet wird, daß im Sinn von Appelrath (1985: 5) eine große Menge von Daten ’in problemangepaßter Weise’ dargestellt wird, neue Daten hinzugenommen werden können und aus dem gesamten Datenbestand Schlußfolgerungen möglich werden, die zu möglichen Erklärungen der Daten beitragen können. Für die Übertragung auf die Kommunikationsanalyse bedeutet das: Alle für ein kommunikatives Ereignis relevanten Daten werden erfaßt. Zu diesen Transkripten lassen sich durch Interpretation oder methodisch andere Verfahren, wie linguistische Analyse oder statische Auswertung, neue Daten hinzufügen. Das so erweiterte Wissen über das kommunikative Geschehen ist die Basis einer eigenständigen, vordefinierten Auswertung, die dann wiederum eine Erweiterung und Vervollständigung der Daten über das Geschehen ergibt. Lassen sich solche Auswertungen operational definieren, dann kommt dies dem Modell des ’Dialog-Experten’ sehr nahe.