Auszug
Die Kundenorientierung eines Unternehmens ist ein wesentlicher Faktor für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Dies gilt nicht nur bei externen Kunden, sondern auch im eigenen Unternehmen, da auch hier tagtäglich Leistungen erbracht und von anderen im Unternehmen bezogen werden.
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© 2008 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Frischkorn, R. (2008). Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM. In: Helmke, S., Uebel, M.F., Dangelmaier, W. (eds) Effektives Customer Relationship Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9874-3_25
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9874-3_25
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0415-7
Online ISBN: 978-3-8349-9874-3
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