Zusammenfassung
Veränderungen im Kauf- und Konsumverhalten unserer Gesellschaft aufgrund zunehmender Individualität führen zu Veränderungen bei der Inanspruchnahme von Finanzdienstleistungen. Kritischere und kostenbewußtere Kunden fordern von den Anbietern effiziente Befriedigung ihrer Bedürfnisse. Das World-wide Web (WWW) bietet als elektronischer Vertriebskanal die Voraussetzungen zur Entwicklung von ganzheitlichen, integrierten, kundenorientierten Lösungen im Bereich der Informationsbereitstellung, der Durchführung von Transaktionen und der Ermöglichung von individuell ausgerichteten Simulationen und Beispielrechnungen.
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Literatur
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Seitz, J., Stickel, E. (1999). WWW als neuer Vertriebsweg für Finanzdienstleister. In: Hippner, H., Meyer, M., Wilde, K.D. (eds) Computer Based Marketing. Business Computing. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-11996-8_43
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