Database Marketing in Kreditinstituten

Zusammenfassung

Der intensive Wettbewerb im Finanzdienstleistungsbereich verlangt von Kreditinstituten zukünftig eine noch stärkere Kundenorientierung. Dazu gehören unter anderem auch an Kundenbedürfnissen ausgerichteten Problemlösungen, die kurzfristig angeboten bzw. erstellt werden müssen. Die Zeit wird damit zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Wettbewerbsvorteile lassen sich nur durch frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen und deren anschließende kurzfristige Befriedigung realisieren. Informationen, insbesondere die bereits in den operativen Datenbeständen vorhandenen, nehmen als Produktionsfaktoren eine herausragende Rolle ein. Das Database Marketing bietet Möglichkeiten zu einem erfolgreichen Vertrieb von Finanzdienstleistungen. Eine wesentliche Voraussetzung dafür ist allerdings eine wirtschaftlich sinnvolle Strategie bzw. Vorgehensweise zur Integration heterogener Datenbanksysteme.