Zusammenfassung
In den letzten Jahren ist vielfach nachgewiesen worden, daß Anbieter erfolgreicher sind, wenn sie sich konsequent an ihren Kunden ausrichten. Diese empirische Erkenntnis verbindet — gleichsam als roter Faden — einige der meistbeachteten Strömungen innerhalb der jüngeren Marketingforschung, wie die unter dem Begriff Marktorientierung (z.B. Gupta/Lehman/Stuart 2004; Homburg 2000; Jaworski/Kohli 1996; Matsuno/Mentzer/Özsomer 2002; Slater/Narver 2000) und die unter Relationship-Marketing zusammenfaßbaren Arbeiten (z.B. Kalwani/Narayandas 1995; Reinartz/Krafft 2000; Reinartz/Kumar 2003).
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Jensen, O. (2004). Einleitung. In: Key-Account-Management. Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10468-1_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10468-1_1
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-8143-9
Online ISBN: 978-3-663-10468-1
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