Einführung

Zusammenfassung

Die Unternehmenspraxis ist schnellebig, auch was die Beachtung von Managementkonzepten betrifft. Gerade noch dominierten Lean Production und Total Quality Management die praxisbezogene Managerliteratur, da hat Business Process Reengineering (BPR) diesen schon als »the season’s hottest buzzword« den Rang abgelaufen.¹ Hinter diesem fortwährendem Popularitätswechsel von Managementkonzepten verbirgt sich eine tiefgreifende Verunsicherung der Führungskreise über Konzepte und Methoden des Managements. Bleicher (1992) spricht hier von »der Suche nach einer Neuorientierung« angesichts vielfältiger Veränderungen in allen Lebensbereichen, die auch das Management von Unternehmungen erfassen.² Die Erkenntnis wächst, daß mit den traditionellen Managementkonzepten die heutigen Anforderungen nicht mehr zu bewältigen sind. Die damit einhergehende Orientierungslosigkeit wird von der Beratungsbranche gewinnbringend genutzt, für die sich BPR zu einem äußerst lukrativen Produkt entwickelt hat. Zwar konnten die hohen an BPR geknüpften Erwartungen nur bei einem Teil der bisherigen Projekte realisiert werden, ungeachtet dessen erfreut sich BPR in der Managerliteratur weiterhin großer Popularität. Auf wissenschaftlicher Seite werden dagegen überwiegend Skepsis und Kritik geäußert, die sich an der simplifizierenden, ahistorischen und induktiven Konzeptbildung festmachen.³ In der Literatur finden sich bisher allerdings kaum Versuche einer konstruktiven, kritischen Auseinandersetzung mit BPR.

»After a while, one is reluctant to even talk about the latest management concepts. They begin to sound trite with the overuse of often trendy titles for things sounding suspiciously like simple logic, underneath the glitzy packaging.« Portner/Beaven (1994) S. 55.