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Marketing-Controlling in der Versicherungsbranche

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Handbuch Marketing-Controlling

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Zusammenfassung

Das Controlling in Versicherungsunternehmen im Allgemeinen und das versicherungsspezifische Marketing-Controlling im Besonderen sind relativ wenig in der Fachliteratur ganzheitlich thematisiert. In dem Kapitel zum Marketing-Controlling in der Versicherungsbranche wird sowohl auf das strategische Marketing-Controlling als auch das operative Marketing-Controlling eingegangen. Es wird ein Überblick über eine Auswahl an Controllinginstrumenten, die eine Relevanz für die Versicherungsbranche haben, gegeben. Dabei werden zunächst die Grundlagen der institutionellen Perspektive mittels Beschreibung der versicherungsspezifischen Besonderheiten für das Marketing und Controlling gelegt. Darauf aufbauend erfolgt die Betrachtung sowohl aus strategischer als auch operativer Perspektive. Neben den „klassischen“ operativen Marketinginstrumenten finden dabei auch die für Versicherungsunternehmen relevanten Instrumente der Prozess- und Personalpolitik Berücksichtigung.

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  1. Lifecard-Travel-Assistance Gesellschaft für Reiseschutz mbH, Mannheim, Deutschland

    Michael Dorka

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  1. Michael Dorka
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Correspondence to Michael Dorka .

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  1. Offenburg, Germany

    Christopher Zerres

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Dorka, M. (2017). Marketing-Controlling in der Versicherungsbranche. In: Zerres, C. (eds) Handbuch Marketing-Controlling. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-50406-2_24

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-50405-5

  • Online ISBN: 978-3-662-50406-2

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