Zusammenfassung
Kapitel 3 beinhaltet die Ergebnisse der qualitativen Untersuchung. Nach Darlegung der Forschungsmethodik (Kapitel 3.1) wird zunächst das Portfolio wertrelevanter Kundenbeiträge beschrieben (Kapitel 3.2), ehe darauf aufbauend das Konzept der organisationalen Kundenkompetenz abgeleitet wird (Kapitel 3.3). Implikationen, die aus dem Kundenkompetenz-Konzept für das Anbieterunternehmen erwachsen, werden als flankierende Erkenntnisse aus der Exploration in Kapitel 3.4 dargestellt. Kapitel 3.5 ordnet die Ergebnisse schließlich in die wissenschaftliche Diskussion ein.
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Kopshoff, F. (2018). Entwicklung eines Konzepts organisationaler Kundenkompetenz. In: Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft . Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22992-4_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22992-4_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-22991-7
Online ISBN: 978-3-658-22992-4
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