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Handbuch Fundraising pp 1–25Cite as

Abwanderung und Rückgewinnung von Spendern

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Part of the book series: Springer Reference Wirtschaft ((SRW))

Zusammenfassung

Spendenfinanzierte NPO stehen in einem kostenintensiven Wettbewerb um Spendengelder. Im Zentrum stehen dabei meist die Gewinnung von Neuspendern und die Spenderbindung. Weniger Aufmerksamkeit wurde der Abwanderung und der Rückgewinnung von Spendern gewidmet, obwohl gerade in diesen Bereichen grosses Potenzial verborgen liegt. Insbesondere im deutschsprachigen Raum gibt es dazu kaum Untersuchungen. Auf der Grundlage einer 2010 publizierten, empirischen Studie zur Spenderabwanderung (vgl. Hunziker 2010) werden in diesem Beitrag die möglichen Abwanderungsgründe von Spendern diskutiert und klassifiziert. Darauf aufbauend werden die sechs identifizierten Typen der Spenderabwanderung präsentiert, für welche jeweils spezifische Massnahmen zur Verhinderung der Abwanderung und zur Rückgewinnung getroffen werden können. Abgewanderte Spender weisen vielfach eine positive Einstellung zu erneuten Spenden auf und können somit oft zurückgewonnen werden, wenn die NPO gezielte Rückgewinnungsmassnahmen ergreift.

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Notes

  1. 1.

    Ausgenommen sind dabei selbstverständlich die Aufrufe für Katastrophen- und Soforthilfe, bei welchen ein Beziehungsaufbau nicht möglich ist.

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  1. Basel, Schweiz

    Beat Hunziker

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  1. Beat Hunziker
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Correspondence to Beat Hunziker .

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  1. Technische Hochschule Köln , Köln, Germany

    Michael Urselmann

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Hunziker, B. (2016). Abwanderung und Rückgewinnung von Spendern. In: Urselmann, M. (eds) Handbuch Fundraising. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08461-5_17-1

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