Zusammenfassung
„Erst wägen, dann wagen“ lautet ein Sprichwort. Das scheint jedem einzuleuchten; dennoch sieht es in der Praxis so aus, daß der größte Teil der Kommunikation ohne Vorbereitungen erfolgt, nicht nur zwischen zwei Personen, sondern auch innerhalb größerer Gruppen. Unvorbereitete Kommunikation führt zu erheblichen Nachteilen — ein Grund dafür, daß etwa 80 Prozent aller Teilnehmer die betreffende Konferenz negativ beurteilen.
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Kuin, W. (1988). Allgemeines. In: Protokoll. Gabler Sekretariat. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91052-3_8
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