Zusammenfassung
Was lässt sich nun aus den gezeigten Fallbeispielen lernen? Welche Unterschiede zwischen Deutschland und den USA sind auffällig? Welche generellen Erfolgsfaktoren inn Customer Care Management können von den Einzelbetrachtungen abgeleitet werden? Lassen sich die in der Einleitung benannten Erfolgsfaktoren weiter spezifizieren?
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Engelbach, W. (2001). Amerikanische und deutsche Customer Care Center im Vergleich. In: Engelbach, W., Meier, R. (eds) Customer Care Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88933-1_11
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