Zusammenfassung und Ausblick: Chancen der Krise?

Zusammenfassung

Verkörpert die Dienstleistungsgesellschaft die große Hoffnung des 20. Jahrhunderts? Fourastié hat dies bejaht, und eine ganze Anzahl von Ökonomen und Soziologen sind ihm darin gefolgt. Das überproportionale Wachstum des Dienstleistungsbereichs gegenüber dem primären und dem sekundären Sektor ist ein wissenschaftlich und im common sense weithin akzeptierter Befund. In den Theorien der Dienstleistungsgesellschaft ist dieser Befund in einer eindrucksvollen, aber überaus spekulativen Weise zur Grundlage einer Theorie der nachindustriellen Zukunft industrieller Gesellschaften geworden. Das Wachstum des Dienstleistungssektors wird in ihnen zum Gefäß der Hoffnung auf eine menschlichere Gesellschaft. Die Wegmarken des Fortschritts sind die Zuwächse des Dienstleistungsbereichs, das Endziel ist eine Gesellschaft, in der die Mühsal der Arbeit von Maschinen übernommen, die zwischenmenschlichen Beziehungen im Produktionsbereich selber reetabliert werden.