Abstract
The topic of this contribution is the method chosen for a sub-project, which was carried out in the context of a more extended study on “Demographic Change at Universities,” Saxony being the focal point.1 For the sub-project qualitative expert interviews were used, part of them being conducted on the telephone. For the time being, qualitative telephone (expert) interviews have seldomly been discussed in literature. By this contribution the few indications offered by literature and our own methodical experiences will be reflected on.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Further readings
Burke, L. A. and Miller, M. K. (2001) “Phone Interviewing as a Means of Data Collection: Lessons Learned and Practical Recommendations” in Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research 2, available at: http://qualitative-research.net/fqs/fqs-eng.htm, date accessed 11 June 2006.
Ericsson, K. A., Charness, N., Feltovich, P. J. and Hoffman, R. R. (eds) (2006) The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance (Cambridge: Cambridge University Press).
McCormick, M. C., Workman-Daniels, K., Brooks-Gunn, J. and Peckham, G. J. (1993) “When You’re Only a Phone Call Away. A Comparison of the Information in Telephone and Face-to-Face Interviews” in Journal of Developmental and Behavioral Pediatrics 14, 250–55.
References
Anders, M. (1990) “Praxis der Telefonberatung” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 426–36.
Ball, D. W. (1968) “Toward a Sociology of Telephones and Telephoners” in Truzzi, M. (ed.) Sociology and Everyday Life (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall), pp. 59–75.
Bogner, A. and Menz, W. (2005a) “Expertenwissen und Forschungspraxis: Die modernisierungstheoretische und die methodische Debatte um die Experten. Zur Einführung in ein unübersichtliches Problemfeld” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 7–30.
Bogner, A. and Menz, W. (2005b) “Das theoriegenerierende Experteninterview. Erkenntnisinteresse, Wissensformen, Interaktion” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 33–70.
Brinkmann, C., Deeke, A. and Völkel, B. (eds) (1995) Experteninterviews in der Arbeitsmarktforschung. Diskussionsbeiträge zu methodischen Fragen und praktischen Erfahrungen (Beiträge zur Arbeitsmarkt-und Berufsforschung: eitrAB 191) (Nürnberg: Institut für Arbeitsmarkt-und Berufsforschung der Bundesanstalt für Arbeit).
Brody, H., Geronemus, J., Roy, G. and Farris, P. K. (2003) “Beauty Versus Medicine: The Nonphysician Practice of Dermatologic Surgery” in Dermatologic Surgery 29, 319–24.
Brückner, E., Hormuth, St. W. and Sagawe, H. (1982) “Telefoninterviews — Ein alternatives Erhebungsverfahren? Ergebnisse einer Pilotstudie” in ZUMA Nachrichten 11, 9–36.
Bülow, E. (1990) “Sprechakt und Textsorte in der Telefonkommunikation” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 300–12.
Burke, L. A. and Miller, M. K. (2001) “Phone Interviewing as a Means of Data Collection: Lessons Learned and Practical Recommendations” in Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research 2, available at: http://qualitative-research.net/fqs/fqs-eng.htm, date accessed 11 June 2006.
Buschmann, N. (2001) Auswirkungen von Befragungsmodi. Andere Antworten bei Telefoninterviews als bei Face-to-face-Umfragen und Fragebogenerhebungen (München: Grin-Verlag).
Busse, G. (2003) “Leitfadengestützte, qualitative Telefoninterviews” in Katenkamp, O., Kopp, R. and Schröder, A. (eds) Praxishandbuch Empirische Sozialforschung (Münster u.a.: LIT), pp. 27–33.
Butterworth, B., Hine, R. R. and Bradyleen, K. D. (1977) “Speech and Interaction in Sound-Only Communication Channels” in Semiotica 20, 81–99.
Cockerham, W. C., Kunz, G. and Lüschen, G. (1990) “Sozialforschung per Telefon: BRD und USA im Vergleich” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 400–12.
Cook, M. and Lalljee, M. G. (1972) “Verbal Substitutes for Visual Signals in Interaction” in Semiotica 6, 212–21.
Deeke, A. (1995) “Experteninterviews — ein methodologisches und forschungspraktisches Problem” in Brinkmann, C., Deeke, A. and Völkel, B. (eds) Experteninterviews in der Arbeitsmarktforschung. Diskussionsbeiträge zu methodischen Fragen und praktischen Erfahrungen. Beiträge zur Arbeitsmarkt-und Berufsforschung Nr. 191 (Nürnberg: Bundesanstalt für Arbeit), pp. 7–22.
Engel, T. (2008) “Das eine tun, ohne das Andere zu lassen — Experteninterviews mit Managern am Telefon. Nutzen, Anforderungen, Praxis” in Martens, B. and Ritter, T. (eds) Eliten am Telefon: neue Formen von Experteninterviews in der Praxis (Baden-Baden: Nomos), pp. 75–94.
Ericsson, K. A., Charness, N., Feltovich, P. J. and Hoffman, R. R. (eds) (2006) The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance (Cambridge: Cambridge University Press).
Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.) Telefon und Gesellschaft. Band 2: Internationaler Vergleich — Sprache und Telefon — Telefonseelsorge und Beratungsdienste — Telefoninterviews (Berlin: Spiess).
Frey, J. H., Kunz, G. and Lüschen, G. (1990) Telefonumfragen in der Sozialforschung. Methoden, Techniken, Befragungspraxis (Opladen: Westdeutscher Verlag).
Friedrichs, J. (1990) “Gesprächsführung im telefonischen Interview” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 413–25.
Galster, G. C. (2006) “What’s the Hood Got to Do With It? Parental Perceptions about How Neighborhood Mechanisms Affect Their Children” in Journal of Urban Affairs 28, 201–26.
Gläser, J. and Laudel, G. (2006) Experteninterviews und qualitative Inhaltsanalyse als Instrumente rekonstruierender Untersuchungen (Wiesbaden: VS).
Hahn, W. von (1990) “Telefon und Sprache. Einleitende Zusammenfassung” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 275–80.
Henkel, J. (2001) Das Telefoninterview (München: Grin-Verlag).
Hess-Lüttich, E. W. B. (1990) “Das Telefonat als Mediengesprächstyp” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 281–99.
Hillmann, K.-H. (2007) Wörterbuch der Soziologie (Stuttgart: Kröner), p. 890.
Hitzler, R., Honer, A. and Maeder, C. (eds) Expertenwissen. Die institutionalisierte Kompetenz zur Konstruktion von Wirklichkeit (Opladen: estdeutscher Verlag).
Höflich, J. R. (1989) “Telefon und interpersonale Kommunikation — Vermittelte Kommunikation aus einer regelorientierten Perspektive” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 197–220.
Jordan, L. A., Marcus, A. C. and Reeder, L. G. (1980) “Response Styles in Telephone and Household Interviewing: A Field Experiment” in Public Opinion Quarterly 44, 210–22.
Köhler, G. (1992) “Methodik und Problematik einer mehrstufigen Expertenbefragung” in Hoffmeyer-Zlotnik, J. H. P. (ed.) Analyse verbaler Daten. Über den Umgang mit qualitativen Daten (Opladen: Westdeutscher Verlag), pp. 318–32.
Martens, B. and Ritter, T. (eds) (2008) Eliten am Telefon. Neue Formen von Experteninterviews in der Praxis (Baden-Baden: Nomos).
Mayring, P. (2000) Qualitative Inhaltsanalyse. Grundlagen und Techniken (Weinheim: Deutscher Studienverlag).
McCormick, M. C., Workman-Daniels, K., Brooks-Gunn, J. and Peckham, G. J. (1993) “When You’re Only a Phone Call Away. A Comparison of the Information in Telephone and Face-to-Face Interviews” in Journal of Developmental and Behavioral Pediatrics 14, 250–55.
Meuser, M. and Nagel, U. (1994) “Expertenwissen und Experteninterview” in Hitzler, R., Honer, A. and Maeder, C. (eds) Expertenwissen. Die institutionalisierte Kompetenz zur Konstruktion von Wirklichkeit (Opladen: Westdeutscher Verlag), pp. 180–92.
Meuser, M. and Nagel, U. (2005a) “ExpertInneninterviews — vielfach erprobt, wenig bedacht. Ein Beitrag zur qualitativen Methodendiskussion” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 71–93.
Meuser, M. and Nagel, U. (2005b) “Vom Nutzen der Expertise. ExpertInneninterviews in der Sozialberichterstattung” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 7–30.
Mieg, H. A. and Näf, M. (2006) Experteninterviews in den Umwelt-und Planungswissenschaften. Eine Einführung und Anleitung (Lengerich and others: Pabst).
Mitchell, G. (1984) “Some Aspects of Telephone Socialization” in Thomas, S. (ed.) Studies in Communication (Norwood NJ: Ablex), pp. 249–52.
Mitchell, V. L. and Zmud, R. W. (1999) “The Effects of Coupling IT and Work Process Strategies in Redesign Projects” in Organization Science 10, 424–38.
Noack, G. (2003) Online-Befragung und Telefoninterview (München: Grin-Verlag).
Noelle-Neumann, E. and Petersen, T. (2000) “Das halbe Instrument, die halbe Reaktion. Zum Vergleich von Telefon-und Face-to-face Umfragen” in Hüfken, V. (ed.) Methoden in Telefonumfragen (Wiesbaden: Westdeutscher Verlag), pp. 183–200.
Opdenakker, R. (2006) “Advantages and Disadvantages of Four Interview Techniques in Qualitative Research” in Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research 7, available at: http://qualitative-research.net/fqs-texte/4-06-4-11-e. htm, date accessed 14 March 2007.
Pfadenhauer, M. (2005) “Auf gleicher Augenhöhe reden. Das Experteninterview — ein Gespräch zwischen Experte und Quasi-Experte” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 113–30.
Reid, A. A. L. (1977) “Comparing Telephone with Face-to-Face Contact” in Sola Pool, I. de (ed.), pp. 386–414.
Schegloff, E. A. (1977) “Identification and Recognition in Interactional Openings” in Sola Pool, I. de (ed.), pp. 415–50.
Schegloff, E. A. and Sacks, H. (1973) “Opening up Closings” in Semiotica 8, 289–327.
Schenk, M. (1990) “Das Telefon als Instrument der Sozialforschung” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 379–85.
Schnell, R., Hill, P. B. and Esser, E. (1999) Methoden der empirischen Sozialforschung (München/Wien: Oldenbourg).
Sola Pool, I. de (ed.) The Social Impact of the Telephone (Cambridge u.a.: The MIT Press).
Trinczek, R. (2005) “Wie befrage ich Manager? Methodische und methodologische Aspekte des Experteninterviews als qualitative Methoden empirischer Sozialforschung” in Bogner, A., Littig, B. and Menz, W. (eds) Das Experteninterview — Theorie, Methode, Anwendung, 2nd edn (Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften), pp. 209–22.
Vogel, B. (1995) “ ‘Wenn der Eisberg zu schmelzen beginnt…’ — Einige Reflexionen über den Stellenwert und die Probleme des Experteninterviews in der Praxis der empirischen Sozialforschung” in Brinkmann, C., Deeke, A. and Völkel, B. (eds) Experteninterviews in der Arbeitsmarktforschung. Diskussionsbeiträge zu methodischen Fragen und praktischen Erfahrungen. Beiträge zur Arbeitsmarkt-und Berufsforschung Nr. 191 (Nürnberg: Bundesanstalt für Arbeit).
Waleczek, T. (2003) Das Telefoninterview in der empirischen Sozialforschung (München: Grin-Verlag).
Walter, W. (1994) “Strategien der Politikberatung. Die Interpretation der Sachverständigen-Rolle im Lichte von Experteninterviews” in Hitzler, R., Honer, A. and Maeder, C. (eds) Expertenwissen. Die institutionalisierte Kompetenz zur Konstruktion von Wirklichkeit (Opladen: Westdeutscher Verlag), pp. 268–84.
Wiegmann, H. (1990) “Zur Rhetorik telefonischer Kommunikation” in Forschungsgruppe Telefonkommunikation (ed.), pp. 313–18.
Williams, M. L. (1993) “Measuring Business Starts, Success and Survival. Some Database Considerations” in Journal of Business Venturing 8, 295–300.
Editor information
Editors and Affiliations
Copyright information
© 2009 Gabriela B. Christmann
About this chapter
Cite this chapter
Christmann, G.B. (2009). Expert Interviews on the Telephone: A Difficult Undertaking. In: Bogner, A., Littig, B., Menz, W. (eds) Interviewing Experts. Research Methods Series. Palgrave Macmillan, London. https://doi.org/10.1057/9780230244276_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1057/9780230244276_8
Publisher Name: Palgrave Macmillan, London
Print ISBN: 978-1-349-30575-9
Online ISBN: 978-0-230-24427-6
eBook Packages: Palgrave Political & Intern. Studies CollectionPolitical Science and International Studies (R0)