Samenvatting
Het is een bekend knelpunt bij de toepassing van de lean filosofie in ziekenhuizen: afdelingen hebben allemaal een andere werkwijze en organisatie. Uiteindelijk wordt iedereen aangestuurd en afgerekend op de eigen resultaten. Het gevaar dreigt dat afdelingen zich te veel op zichzelf richten en te weinig op de patiënt. Terwijl alles natuurlijk draait om diens welzijn. Iedere medewerker is medeverantwoordelijk voor het totaalresultaat van het ziekenhuis. Blijf dus voortdurend op het belang voor de patiënt hameren, anders zakt de aandacht weg. Kijk daarbij naar het hele traject van die patiënt: de customer journey!
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Aij, K.H. (2017). De patiënt als inspiratiebron. In: Wie vraagt wordt beter!. Bohn Stafleu van Loghum, Houten. https://doi.org/10.1007/978-90-368-1817-9_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-368-1817-9_7
Publisher Name: Bohn Stafleu van Loghum, Houten
Print ISBN: 978-90-368-1816-2
Online ISBN: 978-90-368-1817-9
eBook Packages: Dutch language eBook collection