Oltre l’immagine: Comunicazione e intesa tra medico e paziente

Riassunto

La prassi medica è strutturalmente comunicativa. Obiettivo del presente contributo è fornire argomenti a favore di questa tesi ricostruendo un modello di comunicazione capace di dar conto dell’interazione medico-paziente. Quest’ultima non può essere adeguatamente compresa a partire da una concezione meramente informativa della comunicazione. Il dialogo medico-paziente non si esaurisce infatti in uno scambio del tipo: A (il medico) comunica a B (il paziente) il suo stato di salute attraverso un’adeguata traduzione del referto dell’esame clinico in un linguaggio accessibile a quest’ultimo; B, a sua volta, accetta l’informazione di A in qualità di semplice ricevente passivo, non dotato di sapere specialistico e pertanto incapace di interagire effettivamente con il medico curante. Le relazioni comunicative presentano una struttura di gran lunga più complessa: esse infatti si svolgono sempre all’interno di un articolato tessuto normativo, alla cui osservanza sono chiamati tutti i partecipanti all’interazione comunicativa. Affinché si realizzi la comprensione tra i parlanti, è necessario che essi raggiungano un’intesa sulle norme che rendono possibile (e significativo) il loro incontro.