Cittadini tra empowerment e istituzioni: Incudine e martello?

Riassunto

Ma i pazienti amano il loromedico?Oper lomeno: lo stimano, si fidano? E il web scocca dardi avvicinatori tra i due, o sancisce una distanza preoccupante? Scriveva alla fine del ’500 Michel deMontaigne nel De la prognosi: “Se ti ammali non chiamare il medico, ti troveresti con due malattie”. Quasi cento anni dopo, nel 1673, Molière raccontava la stravagante vicenda diArgante, in preda alle mille paure sulla propria salute e zimbello nelle mani di unamoglie avida del patrimonio e dimedici avvezzi più alle parcelle che alle guarigioni. Al protagonista il dottor Diafoirus dice (rispondendo alla retorica di Tonietta: “Son ben sfacciati i malati a pretendere che voialtri dottori li facciate star bene...”):“Verissimo! Noi siamo tenuti solamente a trattare i clienti nelle debite forme...”, vale a dire“prendere lo stipendio, ordinare medicine, quanto al guarire, ci pensino loro!”(1).La diffidenza verso la medicina e verso i medici ha lunga data ed è terreno di scontri, di ironie, di riflessioni da Tolstoj a Céline. Oggi malati, pazienti e famigliari hanno a disposizione lo scibile medico suweb e questo li rende potenzialmente coscienti e consapevoli di cose che fino a pochi anni fa erano per i soli addetti capovolgendo in favore dei cittadini quell’asimmetria conoscitiva che era prerogativa delmedico. Questo processo di “arricchimento delle coscienze e delle conoscenze” oggi viene chiamato empowerment.