Knowledge management e e-learning in ambito sanitario

Abstarct

Il Knowledge Management (KM) viene spesso chiamato in causa in ambito sanitario per favorire la gestione centralizzata e il trasferimento delle informazioni tra organizzazioni sanitarie variamente distribuite nel territorio, per contrastare la naturale obsolescenza del patrimonio conoscitivo, in gran parte accentuata dall’impossibilità da parte del professionista di seguire il progresso scientifico distribuito in un’innumerevole quantità di pubblicazioni scientifiche, e per migliorare le capacità decisionali assunte durante la prassi clinica. Poiché l’apprendimento presuppone sìassimilazione, ma anche produzione di nuova conoscenza, oltre agli importanti aspetti sopra citati, è parte integrante del KM anche la formazione del personale sanitario, a cui le nuove tecnologie sembrano contribuire in maniera sempre più preponderante (e-learning).

Dopo avere evidenziato affinità e differenze tra e-learning e KM, descriveremo alcune strategie a cui è possibile fare riferimento per gestire la conoscenza nelle organizzazioni. Una modalità assai utile è quella di veicolare conoscenza direttamente sul luogo di lavoro, quando il medico si trova a esercitare la prassi clinica e ad assumere decisioni che indirizzano il percorso diagnostico e terapeutico del paziente. È in questa fase che l’e-learning può essere uno strumento assai efficace al servizio del KM, contribuendo al miglioramento della qualità dell’assistenza sanitaria e costituendo al contempo apprendimento significativo, ripetibile e riproducibile.