Riassunto
Le figure principali del Servizio Sanitario Nazionale sono tre: il paziente, il medico e l’amministratore (Fig. 21.1), che sono realmente coinvolti nel processo logico che porta all’ottimizzazione della qualitá.
Attori in sanitá
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Per saperne di piú
⊚ Gori F (2003) L’implementazione del sistema qualitá in Sanitá secondo le norme ISO 9000:2000. Giornale di tecniche nefrologiche e dialitiche 2:21-24
⊚ Gruppo di studio per l’assicurazione di qualitá in radiodiagnostica (2007) Linee guida per la garanzia di qualitá in radiologia diagnostica e interventistica. Rapporti ISTISAN 07/26, pp 160
⊚ Mazzacurati P (ed) (2000) TSRM. Customer satisfaction. Edizioni Sorbona, Milano
⊚ Ovretveit J (ed) (1996) La qualitá nel Servizio Sanitario. Edises Istituto Giano, Napoli
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Tondo, F., Fabbiano, F., Cerini, P., Stecco, A., Fossaceca, R., Carriero, A. (2010). Qualitá. In: Bonomo, L., Carriero, A., Centonze, M., Scarabino, T. (eds) Management in radiologia. Springer, Milano. https://doi.org/10.1007/978-88-470-1717-7_21
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