Gli aspetti economici della qualità

Riassunto

Nonostante l’evoluzione del mercato negli anni’ 70 abbia dimostrato che l’applicazione dei principi di qualità dà come risultato la capacità di fornire prodotti migliori a costi significativamente più bassi, è rimasto vivo fino a oggi il pregiudizio secondo cui la qualità è un costo che a volte non ci si può permettere. Eppure sembra evidente che i due concetti cardine della qualità, l’efficacia e l’efficienza, vadano entrambi nella direzione di portare all’organizzazione considerevoli vantaggi: nei confronti dei clienti con un’offerta di prodotto migliore e nei confronti della gestione economica con una particolare attenzione all’impiego delle risorse. Il miglioramento — obiettivo principale del Sistema Qualità — consiste nel ridurre gli errori e l’opportunità di generarne, con la diretta conseguenza di risparmiare i costi per il recupero e la correzione dei problemi.