Schlussbetrachtung

Auszug

Wie diversifizieren multinationale Industrieunternehmen in das industrielle Dienstleistungsgeschäft und welche in sich abgestimmten Veränderungen besonders kritischer Gestaltungsparameter der Unternehmensführung entlang dieses Wachstumsprozesses versprechen eine nachhaltige Professionalisierung des industriellen Dienstleistungsgeschäfts? Die Herleitung der Forschungsleitfrage wies zunächst auf weitestgehend ungeklärte Problemstellungen in Forschung und Praxis hin. Unzureichende theoretische Fundierung, fehlende dynamische Betrachtung und eine nach wie vor vorherrschende starke Fragmentierung im industriellen Dienstleistungsforschung finden ihr Spiegelbild in unsystematischen und von geringem Kenntnisstand geprägten Versuchen der Unternehmenspraxis, dass enorme Potential industrieller Dienstleistungen zu erschließen. Nur eine detaillierte Widmung dieser Probleme bringt die industrielle Dienstleistungsforschung und somit die vorliegende Arbeit dem Ziel näher, einen theoretisch und empirisch fundierten Gestaltungsrahmen für ein professionelles Management des Servicediversifikationsprozesses zu präzisieren.