Strategisches Management und Projektmanagement für die Organisation des Dienstleistungsgeschäfts

Auszug

Seither haben nicht nur diese Unternehmen große Anstrengungen unternommen, das zunehmend bedeutsamer werdende industrielle Dienstleistungsgeschäft als tragende Säule der Unternehmensaktivitäten zu organisieren. Der steigende Umsatz- und Wertbeitrag des Servicegeschäfts und der Wettbewerbsdruck als Herausforderung an die eigene Innovationskraft sowie an das Effizienzsteigerungs- und Kostenoptimierungspotential zwingen insbesondere multinationale Industrieunternehmen dazu, eine optimale Organisationsstruktur zu finden, die einen reibungslosen Dienstleistungserbringungsprozess ermöglicht.