Anwendung der Analysemethodik auf die Tourismusindustrie

Auszug

Die in Kapitel 3.4 entwickelte Analysemethodik soll auf die Tourismusindustrie angewendet werden. Diese eignet sich als Untersuchungsgebiet aus mehreren Gründen:

• • Starke Präsenz von Intermediären. Intermediäre wie Reiseveranstalter und Reisebüros spielen im Tourismus eine große Rolle (Buhalis 2001, S. 8; Cook/Yale/Marqua 2002, S. 68; Freyer 2001a, S. 86ff.; Morrison 2002, S. 342ff.; Werthner/Klein 1999a, S. 257). In 2003 lag der Anteil der über Reisebüro und/oder Reiseveranstalter gebuchten Reisen in Deutschland bei 44,1 Prozent (vgl. F.U.R 2004, S. 5).

• • Hohes Veränderungspotenzial von E-Commerce. Da es sich bei einer Urlaubsreise um eine Dienstleistung handelt (vgl. z. B. Freyer 2001a, S. 247ff.; Kotler/Bowen/Markens 1999, S. 41ff.), erfolgt vor der Kaufentscheidung keinerlei physischer Austausch von Gütern (abgesehen von Trägermedien für Information). Dementsprechend agieren touristische Intermediäre nur auf der informationellen und rechtlich-finanziellen Ebene. Tourismus ist ein Informationsgeschäft (vgl. Schertier 1994a, S. 17ff; Schertier 1994c, S. 20ff; Sheldon 1997, S. 2ff). Auf Grund dessen ist der potenzielle Einfluss von E-Commerce (und IuK-Technologien im Allgemeinen) auf Intermediation im Tourismus besonders hoch (vgl. Marti 2002, S. 97f).

• • Volkswirtschaftliche Bedeutung der Tourismusindustrie. Tourismus ist in vielen Gesellschaften zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor geworden — nach der WTTC (World Travel & Tourism Council) werden direkt und indirekt ca. 10 Prozent des weltweiten Bruttoinlandsprodukts durch Tourismus erwirtschaftet und 8,1 Prozent aller Arbeitsplätze geschaffen (vgl. WTTC 2004c, S. 4).¹²⁵ Nach der F.U.R beträgt das Marktvolumen für mehrtägige Urlaubsreisen in Deutschland über 50 Mrd. Euro (vgl. F.U.R 2004, S. 5).

Betrachtet man nur den direkten Einfluss, ergeben sich immer noch 3,8 Prozent des weltweiten Bruttoinlandsprodukts und 2,8 Prozent aller Arbeitsplätze (vgl. WTTC 2004c, S. 4).