Mitarbeiterbefragungen als Interventionsinstrument

Auszug

Um die Einflüsse und die Wirkung von Mitarbeiterbefragungen zu beleuchten, ist es erforderlich, den Rahmen von Veränderungsinstrumenten und -maßnahmen abzustecken. Dies soll anhand einer Einordnung von Mitarbeiterbefragungen als besonderem Instrument in der Organisationsentwicklung geschehen. Es werden die Grundcharakteristika der Mitarbeiterbefragung aufgezeigt. In diesem Kapitel wird die Mitarbeiterbefragung als die wesentlichste Ausprägungsform von Veränderungsinstrumenten im Organisationsentwicklungsprozess verortet. Dazu wird in den Abschnitten 2.1 die Grundlagen, in Abschnitt 2.2 die Aktualität und Relevanz und in 2.3 ein typisierter Ablauf von Mitarbeiterbefragungen dargestellt. Im Abschnitt 2.4 werden die vier zentralen - und für diese Arbeit essentiellen — Aspekte des Instruments erläutert. In Abschnitt 2.5 erfolgt schließlich eine kritische Würdigung und in Abschnitt 2.6 ein Resümee zum Konzept der Mitarbeiterbefragung.