Auszug
Ziel der vorliegenden Arbeit war es, jene Wirkungszusammenhänge zu identifizieren, welche Konsumenten in Markten mit vertraglichen Dauerschuldverhältnissen, konkret im österreichischen Mobilfunkmarkt, dazu veranlassen, bei einem bestimmten Anbieter zu bleiben. Weiters sollten mögliche moderierende Effekte von intervenierenden Variablen ermittelt und empirisch nachgewiesen werden. Dabei bediente sich die Arbeit u.a. interdisziplinärer Betrachtungsweisen, die gegenwärtige Forschungsansatze zur Kundenbindung ergänzen und weiterführen.
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© 2006 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbanden
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(2006). Schlussbetrachtung. In: Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9344-7_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9344-7_5
Publisher Name: DUV
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