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Auszug

Die Untersuchung der Interaktionen zwischen Anbietern und Nachfragern während der Vermarktung und Beschaffung innovativer Dienstleistungen beschäftigt sich mit einem Themengebiet, das bislang sowohl theoretisch als auch empirisch in der Interaktionsforschung wenig beachtet wurde. Ziel der Arbeit war es, die Forschungslücke durch eine systematische Literaturrecherche zu beschreiben, bisherige Forschungsergebnisse zusammenzufassen und eine erste empirische Untersuchung durchzuführen. Damit sollte die Basis für eine theoretisch fundierte Interaktionsforschung im Dienstleistungsinnovationsmarketing gelegt werden, wie sie bereits im Innovationsmarketing für Sachgüter seit Jahren existiert.

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© Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006

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